کاور
"آشنایی با CRM و تشریح چرخه اجرایی" در تاریخ سه‌شنبه ۱۱ آبان ۱۴۰۰ ساعت ۲۰:۰۰ به پایان رسیده است.
جزئیات
مهلت ثبت‌نام
قیمت (تومان)
تعداد

توضیحات

سرفصل مطالب کارگاه :

1.        تشریح چرخه ی مفهومی CRM

2.        شناخت دینامیک و مکانیک CRM

3.        مروری بر تکنیک های طبقه بندی مشتریا÷ن

4.        شناخت کدهای رفتاری ارتباط با مشتری

5.        ارکان فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری CCS

6.        ارکان فرآیند پایش و اندازه گیری رضایت مشتری CSM

7.        شناخت وفاداری مشتری و اندازه گیری وفاداری

8.        متریک های مهم CRM

9.        مدل ها و چهارچوب های اجرایی

10.     جانمایی CRM در سازمان

11.     قدم های اجرایی پیاده سازی

شیوه برگزاری

این دوره آنلاین در 4 جلسه 2 ساعته از ساعت 18:00 تا 20:00 در تاریخ های 8 و 9 و 10 و 11 آبان در پلتفرم ایوند برگزار خواهد شد.

در صورت تمایل سازمان ها امکان برگزاری دوره ها به صورت درون سازمانی نیز وجود دارد جهت دریافت اطلاعات بیشتر با شماره تماس های : 09190026243 تماس حاصل فرمایید

 

مخاطبین دوره

این دوره آموزشی برای هر فردی که به موفقیت کسب و کارش علاقه مند است مفید می باشد و می آموزد که اصول مدیریت ارتباط با مشتریان چیست و چه کاربردی و منافع برای کسب و کارش دارد.

زمان‌بندی

عنوانشروعپایان
جلسه اول۸ آبان ۱۴۰۰ ساعت ۱۸:۰۰۸ آبان ۱۴۰۰ ساعت ۲۰:۰۰
جلسه دوم۹ آبان ۱۴۰۰ ساعت ۱۸:۰۰۹ آبان ۱۴۰۰ ساعت ۲۰:۰۰
جلسه سوم۱۰ آبان ۱۴۰۰ ساعت ۱۸:۰۰۱۰ آبان ۱۴۰۰ ساعت ۲۰:۰۰
جلسه چهارم۱۱ آبان ۱۴۰۰ ساعت ۱۸:۰۰۱۱ آبان ۱۴۰۰ ساعت ۲۰:۰۰

مدرک آموزشی

کلیه دوره های آموزشی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری تحت لیسانس Equal Assurance استرالیا دارای اکردیت از JAS-ANZ عضو IAF و مورد تایید سازمان استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران می باشد.

۱۲۶
دنبال کننده
۲۸
کل رویدادها
۱
رویداد فعال

جهت مشاهده اطلاعات اتاق مدیریت ارتباط با مشتری به وب سایت www.crmroom.com مراجعه فرمایید. آدرس تلگرام ما : https://t....

بیشتر از ۱۰ نفر (۶۹%) این برگزارکننده را توصیه کرده‌اند.

رویدادهای زیر را به شما پیشنهاد می‌کنیم

یک‌شنبه ۱۰ بهمن ۱۴۰۰ ساعت ۱۸:۰۰

آشنایی با CRM و تشریح چرخه اجرایی

  • آنلاین
  • از ۴۵۰,۰۰۰ تومان
  • اتاق مدیریت ارتباط با مشتری
یک‌شنبه ۲۶ دی ۱۴۰۰ ساعت ۱۷:۳۰

دوره غیرحضوری ITIL 4 Create, Deliver, and Support

  • آنلاین
  • از ۲,۲۰۰,۰۰۰ تومان
  • شرکت رایزن سامانه گستر
شنبه ۱۵ شهریور ۱۳۹۹ ساعت ۰۸:۰۰

مهارت های مدیریتی

  • آنلاین
  • رایگان
  • مدیرآوا
سه‌شنبه ۱ مهر ۱۳۹۹ ساعت ۰۸:۰۰

DBA مدیریت کسب وکار

  • آنلاین
  • ۵,۰۰۰ تومان
  • کالج فروش دانشگاه گلرنگ