ایوند با محدود کردن حق استفاده از اینترنت مخالف است. شما نیز به این کارزار بپیوندید.#صیانت_از_حقوق_کاربراناطلاعات بیشتر
کاور
جزئیات
مهلت ثبت‌نام
قیمت (تومان)
تعداد
سه نفر اول
۷ آبان
۳۵۰,۰۰۰ تومان
12 نفر دوم(حالت عادی)
۷ آبان
۴۰۰,۰۰۰ تومان

توضیحات

سرفصل مطالب کارگاه :

1.        تشریح چرخه ی مفهومی CRM

2.        شناخت دینامیک و مکانیک CRM

3.        مروری بر تکنیک های طبقه بندی مشتریا÷ن

4.        شناخت کدهای رفتاری ارتباط با مشتری

5.        ارکان فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری CCS

6.        ارکان فرآیند پایش و اندازه گیری رضایت مشتری CSM

7.        شناخت وفاداری مشتری و اندازه گیری وفاداری

8.        متریک های مهم CRM

9.        مدل ها و چهارچوب های اجرایی

10.     جانمایی CRM در سازمان

11.     قدم های اجرایی پیاده سازی

شیوه برگزاری

این دوره آنلاین در 4 جلسه 2 ساعته از ساعت 18:00 تا 20:00 در تاریخ های 8 و 9 و 10 و 11 آبان در پلتفرم ایوند برگزار خواهد شد.

در صورت تمایل سازمان ها امکان برگزاری دوره ها به صورت درون سازمانی نیز وجود دارد جهت دریافت اطلاعات بیشتر با شماره تماس های : 02188349561 و02186070598 تماس حاصل فرمایید

 

مخاطبین دوره

این دوره آموزشی برای هر فردی که به موفقیت کسب و کارش علاقه مند است مفید می باشد و می آموزد که اصول مدیریت ارتباط با مشتریان چیست و چه کاربردی و منافع برای کسب و کارش دارد.

زمان‌بندی

عنوانشروعپایان
جلسه اول۸ آبان ۱۴۰۰ ساعت ۱۸:۰۰۸ آبان ۱۴۰۰ ساعت ۲۰:۰۰
جلسه دوم۹ آبان ۱۴۰۰ ساعت ۱۸:۰۰۹ آبان ۱۴۰۰ ساعت ۲۰:۰۰
جلسه سوم۱۰ آبان ۱۴۰۰ ساعت ۱۸:۰۰۱۰ آبان ۱۴۰۰ ساعت ۲۰:۰۰
جلسه چهارم۱۱ آبان ۱۴۰۰ ساعت ۱۸:۰۰۱۱ آبان ۱۴۰۰ ساعت ۲۰:۰۰

مدرک آموزشی

کلیه دوره های آموزشی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری تحت لیسانس Equal Assurance استرالیا دارای اکردیت از JAS-ANZ عضو IAF و مورد تایید سازمان استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران می باشد.

برگزار‌کننده

آواتار

اتاق مدیریت ارتباط با مشتری

جهت مشاهده اطلاعات اتاق مدیریت ارتباط با مشتری به وب سایت www.crmroom.com مراجعه فرمایید. آدرس تلگرام ما : https://t.me/crmroom

رویداد های برگزارشده۲۶
رویداد های فعال۱
تعداد افراد توصیهکننده این برگزارکنندهبیشتر از ۱۰ نفر

رویدادهای زیر را به شما پیشنهاد می‌کنیم

چهارشنبه ۲۶ آبان

دوره آنلاین COBIT2019 Foundation

  • آنلاین
  • ۲,۲۰۰,۰۰۰ تومان
  • دیجی وایز آکادمی
دوشنبه ۳ آبان

وبینار زنده: مدیریت حرفه ای کسب و کار

  • آنلاین
  • رایگان
  • کسب و کار پیشرو
تا ۲۸ اسفند

DBA مدیریت کسب وکار

  • آنلاین
  • ۵,۰۰۰ تومان
  • کالج فروش دانشگاه گلرنگ
تا ۲۹ اسفند

مهارت های مدیریتی

  • آنلاین
  • رایگان
  • مدیرآوا