اصول سخنوری در گردشگری

گردشگری، یکی از مهمترین صنایع خدمات محور است که کیفیت عامل انسانی نقش پر رنگی در موفقیت فرایند عرضه محصول و افزایش رضایتمندی مصرف کننده دارد. مهارت ارتباطی یکی از شاخص های مهم در توسعه قابلیت های کیفی نیروی های انسانی شاغل در این صنعت است که امروزه بسیاری از سازمان های گردشگری تلاش دارند با استفاده از مهارت های آموزشی، سطوح کیفی این عامل راهبردی را ارتقاء بخشند. شاید به زبانی ساده بتوان اصول سخنوری را در قالب پاسخی به این پرسش که «چه بگوئیم؟ و چگونه بگوئیم؟» توضیح داد. اگر در صنعت گردشگری مشغول به فعالیت هستید، به خاطر داشته باشید مهارت «سخنوری» یکی از مهمترین ابزارهای کلیدی شما در توسعه ارتباطات، انتقال اطلاعات و مدیریت لحظات است. کارگاه «اصول سخنوری در گردشگری» تلاش دارد تا مخاطبان این صنعت را با چارچوب های آموزشی و تکنیک های عملیاتی این موضوع محوری آشنا سازد.
سر فصل های این کارگاه:
- چارچوب های ارتباطات کلامی و غیرکلامی
- آمادگی برای سخنوری
- طراحی ساختار اثربخش در سخنوری
- بایدها و نبایدها در سخنرانی ها
- سخنرانی و مدیریت آن