رویداد به پایان رسیده است!
تاثیر تغییر شرایط مرکز تماس بر تجربه مشتری در تاریخ سه‌شنبه ۴ آذر به پایان رسیده است. (جزئیات بیشتر)
کاور
سه‌شنبه ۴ آذر ساعت ۱۹:۰۰

تاثیر تغییر شرایط مرکز تماس بر تجربه مشتری

  • رایگان
  • آنلاین
  • کسب و کار
مهلت ثبت‌نام برای این رویداد به پایان رسیده است.

توضیحات


تاثیر عوامل محرک اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و البته بحران های اجتماعی مانند کرونا تاثیرهای ناگهانی و بسیار عمیقی در تغییر انتظارات و تجربیات مشتری از خدمات سازمان ها دارد.

نقش مراکز تماس در مدیریت این تغییرات از تمام ابزارهای ارتباطی سازمان مهمتر و تاثیرگذارتر است. در این وبینار به بررسی نقش مرکز تماس در مدیریت تجربه مشتریان در شرایط خاص می پردازیم.

برگزار‌کننده

آواتار

آکادمی ارتباط سفیر

آکادمی ارتباط سفیر یک مرکز آموزش تخصصی، مشاوره، سنجش و ارزیابی مراکز تماس و نیروهای شاغل در صنعت خدمات مشتری و همچنین برگزار‌کننده‌ سمینارهای معرفی و آموزش مرکز ارتباط (contact center) و خدمات مشتریان است. ما با رویکردی تخصصی و بومی گام های بزرگی در

رویداد های برگزارشده۱
رویداد های فعال۰