رویداد به پایان رسیده است!
دومین دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری در تاریخ چهارشنبه ۸ اسفند به پایان رسیده است. (جزئیات بیشتر)

دومین دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری

شروع:
چهارشنبه ۱ اسفند ۹۷ ۱۶:۰۰
پایان:
چهارشنبه ۸ اسفند ۹۷ ۱۹:۰۰
مکان: تهران
موضوع: مدیریت / آموزش
دومین دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری
برگزارکننده‌ی رویداد
مهلت ثبت‌نام برای این رویداد به پایان رسیده است.

مزایای مدیریت ارتباط با مشتری


بعد از راه‌اندازی هر کسب‌وکاری جذب و حفظ مشتری یکی از اساسی‌ترین نکات برای رسیدن به سوددهی است. برای جذب و داشتن مشتریان وفادار شما باید بتوانید استراتژی‌های درستی را بکار ببندید. استراتژی‌هایی که با صرف وقت و هزینه کمتر بتوانند بیشترین بازدهی را داشته باشند.

CRM یک استراتژی جامع و کامل است که برای مدیریت تمام روابط شما با مشتریان کاربرد دارد. استفاده از یک CRM خوب به معنای فروش بهتر، رسیدن به سوددهی بیشتر در زمان کمتر و داشتن مشتریانی وفادار است. این یعنی شما می‌توانید به‌راحتی برنده باشید.


سرفصل‌های این دوره


مدیریت ارتباط با مشتری به مجموعه اعمالی گفته می‌شود که برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان به کار می‌رود و با فراگیری این توانایی می‌توانید همه شیوه‌هایی که ممکن است مشتریان با شما ارتباط برقرار کنند را مدیریت کنید.

ما در این دوره قصد داریم با ارائه سرفصل‌های زیر به بهترین نحو این توانایی را به شما آموزش دهیم.

  • دلایل حرکت سازمان‌ها به‌سوی سرمایه‌گذاری بر مدیریت ارتباط با مشتری
  • رضایت و وفاداری مشتری (مشتری مداری)
  • شرح وظایف یک واحد CRM و طیف آن
  • مدیریت شکایات مشتریان CRM
  • روش‌های جذب مشتریان CRM
  • مزایای به‌کارگیری CRM
  • پنج موتور اصلي CRM
  • تعریف مشتری مداری
  • CRM چیست؟


اعطای گواهی پایان دوره


در پایان این دوره‌ی مفید و کاربردی،گواهی نامه معتبری از طرف دانشگاه علمی کاربردی سینا به شما اعطا خواهد شد

سخنرانان

استاد بنفشه نصیری
استاد بنفشه نصیری

سوالات متداول

پیش‌نیاز های علمی شرکت در این رویداد چیست؟
پیش نیازی خاصی نیاز نیست
بلیت پرینت شود یا خیر؟
خیر نیازی به پرینت بلیط نیست

آدرس: تهران تهران.نیاوران.خیابان شهید باهنر.نرسیده به سه راه یاسر.کوچه راد.پلاک8