دوره آموزش مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

شروع:
پنج‌شنبه ۱۱ مهر ۹۸ ۰۸:۰۰
پایان:
پنج‌شنبه ۲ آبان ۹۸ ۱۳:۰۰
دوره آموزش مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
برگزارکننده‌ی رویداد
جزئیات
مهلت ثبت‌نام
قیمت (تومان)
تعداد

سخنرانان

دکتر حمیدرضا کوشا

دکتر حمیدرضا کوشا

عضو هیئت علمی گروه مهندسی صنایع دانشگاه فردوسی

زمان‌بندی

روز اول
روز دوم
روز سوم
روز چهارم
عنوانشروعپایان
7 ام شهریور۸۱۳
عنوانشروعپایان
14 ام شهریور۸۱۳
عنوانشروعپایان
21 ام شهریور۸۱۳
عنوانشروعپایان
28 ام شهریور۸۱۳

توضیحات

در دنیای تجارت امروزی مزیت های رقابتی در موارد مختلفی تعریف می شود، ولی هر چقدر علوم کسب و کار پیشرفت می کند اهمیت ارتباط با مشتریان نمایان تر و پر رنگ تر می شود. ارتباط با مشتریان با مقاصد مختلفی از طرف صاحبان کسب و کار، اجرایی می شود ولی هدف کلی آن تعامل با مشتری برای درک نیازهای او و تامین آن برای تداوم عمر کسب و کارها است. مدیریت ارتباط با مشتری مانند سایر علوم، شرایط و اصول اجرایی مشخص و علمی دارد که اگر آن اصول رعایت نشود، چه بسا نتیجه عکسی از اجرای ارتباط با مشتری پدید آید.

مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM یک استراتژی برای مدیریت تمام رابطه ها و تعاملات یک شرکت با مشتریان بالقوه و مشتریان فعلی آن است و کمک میکند که سوددهی کسب و کار افزایش یابد. در این دوره از ابتدایی ترین مسائل و تعاریف مورد نیاز تا اصول پایه ای و استراتژی های مختلف و تمامی ملزومات اساسی مورد نیاز برای پیاده سازی یک مدیریت ارتباط با مشتریان موفق و موثر معرفی و توضیح داده می‌شود تا شرکت کنندگان در این دوره بتوانند روش های توضیح داده شده را اجرایی کنند.

 

 
 

 

آدرس:مشهد وکیل آباد - دانشگاه فردوسی - دانشکده مهندسی