رویداد به پایان رسیده است!
دوره تخصصی چارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در تاریخیکشنبه ۶ امردادبه پایان رسیده است. (جزئیات بیشتر)

دوره تخصصی چارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات

شروع:
شنبه ۵ مرداد ۹۸ ۰۹:۰۰
پایان:
یک‌شنبه ۶ مرداد ۹۸ ۱۷:۰۰
دوره تخصصی چارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
برگزارکننده‌ی رویداد
مهلت ثبت‌نام برای این رویداد به پایان رسیده است.

معرفی دوره

چارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات

دوره ITIL 4 Foundation برای شرکت کنندگان در آن مفاهیم اصلی ITIL 4 را ارائه می دهد. این دوره کمک می کند تا با اصول هفت گانه ITIL 4 آشنا شوید و نشان می دهد که چگونه می توانند در بهبود کار فردی یا سازمانی موثر باشند.

اهداف دوره:

مفاهیم کلیدی ITIL service management
چگونه ITIL guiding principles می توانند به یک سازمان کمک کنند در اتخاذ (Adopt) و انطباق (Adapt) با ITIL service management
چهار بعد ITIL service management
هدف و اجزای سیستم های ارزش سرویس (Service value systems) یا SVS و فعالیت های مربوط به زنجیره ارزش سرویس (Service value chain) و نحوه ارتباط این دو با هم
مفاهیم کلیدی بهبود مداوم (Continual improvement)

مخاطبین دوره:

 

افرادی که در شروع مسیر آموزش و کار در سیستم های مدیریت خدمات IT می باشند.
مدیران فعال و مشتاق در ITSM
افرادی که در بخش خای دیگر فناوری اطلاعات (دیجیتال، ارائه محصول و توسعه) مشغول می باشند و دارای ارتباط زیادی با مباحث ارائه سرویس (Service delivery) هستند.
افرادی که در حال حاضر دارای مدارک ITIL می باشند و علاقه مند هستند خود را بروز نمایند.
 

جهت مشاهده مسیر دوره ها براساس گرایش های شبکه در سازمانها و شرکتهای خصوصی کلیک نمایید.

سرفصل‌ها:

         Service Management as a practice

         The Service Lifecycle

        Generic concepts and definitions

        Key Principles and Models

         Processes

             Service Strategy

             Service Design

             Service Transition

             Service operation

        Continual Service Improvement

        Functions

             The Service Desk function

        Roles

        ITIL Qualification scheme

        Mock exam

برگزارکنندگان

شرکت کاریارارقام

شرکت کاریارارقام

تخصصی‌ترین مرکزآموزش فناوری اطلاعات

تخصصی‌ترین مرکزآموزش فناوری اطلاعات

آدرس:تهران ونک-خیابان ملاصدرا-بعد از شیخ بهایی-پلاک 242