کارگاه رفتار شناسی و رهبری تیم ها در مراکز تماس

مدیران و سرپرستان مراکز تماس همواره با چالش هاي زیادي روبرو هستند و بیشتر زمان خود را صرف پاسخ دادن به سئوالاتی همچون :

کیفیت، سرعت و دقت تصمیمات در تیم ها چگونه است؟
چگونه می توان ارتباطات اثر بخش را در تیم ها توسعه داد؟
چرا برخی از افراد تفویض اختیار نمی کنند؟
کارکنان را چگونه می توان با تغییرات هماهنگ کرد؟
چه سبک مدیریتی و رهبري براي بخش هاي مختلف مراکز تماس مفید است؟
چگونه می توانیم تیم هاي تخصصی ماموریت محور در مرکز تماس درست کنیم؟
چه نقاط قوت و قابل بهبودي در تیم هاي مدیریتی ما وجود دارد؟
چرا بیشتر کارها به سرانجام نمی رسد؟ ( عدم نتیجه گرایی )
چرا تصمیمات و امور به کندي انجام می شوند؟
چگونه می توان رفتار افراد و تیم هاي کاري را پیش بینی کرد؟
 و در آخر اینکه در شرایط تعارضات سازمانی چه افرادي بهتر عمل کرده و ریشه تعارضات در سازمان چیست؟

مدت زمان دوره : 8 ساعت

تعداد جلسات: 1 جلسه 8 ساعته

روز کارگاه :  جمعه 11 شهریور از ساعت 9:00 الی 17:30

راه های ارتباطی با ما :

شماره تماس: 28425448-021
شماره واتس اپ: 09355294887
وب سایت: www.iccs24.ir

نکته مهم: در صورتیکه از سمت سازمان ثبت نام انجام می دهید و  نیاز به فاکتور رسمی شرکتی دارید قبل از ثبت نام با ما تماس بگیرید