کاور
جزئیات
مهلت ثبت‌نام
قیمت (تومان)
تعداد
خرید بلیط برای ثبت نام بیش از 3 نفر از یک سازمان
۹ شهریور
۲,۱۰۰,۰۰۰ تومان
رفتار شناسی و رهبری تیم ها در مرکز تماس
۹ شهریور
۲,۵۰۰,۰۰۰ تومان

توضیحات

مدیران و سرپرستان مراکز تماس همواره با چالش هاي زیادي روبرو هستند و بیشتر زمان خود را صرف پاسخ دادن به سئوالاتی همچون :

کیفیت، سرعت و دقت تصمیمات در تیم ها چگونه است؟
چگونه می توان ارتباطات اثر بخش را در تیم ها توسعه داد؟
چرا برخی از افراد تفویض اختیار نمی کنند؟
کارکنان را چگونه می توان با تغییرات هماهنگ کرد؟
چه سبک مدیریتی و رهبري براي بخش هاي مختلف مراکز تماس مفید است؟
چگونه می توانیم تیم هاي تخصصی ماموریت محور در مرکز تماس درست کنیم؟
چه نقاط قوت و قابل بهبودي در تیم هاي مدیریتی ما وجود دارد؟
چرا بیشتر کارها به سرانجام نمی رسد؟ ( عدم نتیجه گرایی )
چرا تصمیمات و امور به کندي انجام می شوند؟
چگونه می توان رفتار افراد و تیم هاي کاري را پیش بینی کرد؟
 و در آخر اینکه در شرایط تعارضات سازمانی چه افرادي بهتر عمل کرده و ریشه تعارضات در سازمان چیست؟

 

مدت زمان دوره : 8 ساعت

تعداد جلسات: 1 جلسه 8 ساعته

روز کارگاه :  جمعه 11 شهریور از ساعت 9:00 الی 17:30

 

راه های ارتباطی با ما :

شماره تماس: 28425448-021
شماره واتس اپ: 09355294887
وب سایت: www.iccs24.ir

نکته مهم: در صورتیکه از سمت سازمان ثبت نام انجام می دهید و  نیاز به فاکتور رسمی شرکتی دارید قبل از ثبت نام با ما تماس بگیرید 

سخنرانان

رامین روایی
رامین روایی
مدرس و مشاور کسب و کار

توضیحات دوره

کارگاه رفتار شناسی و رهبری تیم ها در مراکز تماس

سوالات متداول

تجربه کار در مراکز خدمات مشتریان و مراکز تماس
کاغذ و قلم
در صورتیکه شرایط همه گیری کرونا در وضعیت مناسبی باشد دوره به صورت حضوری برگزار می شود و در غیر این صورت دوره تا 2 ماه می تواند به تاخیر افتاده و یا با توافق به صورت آنلاین برگزار شود
خیر
ICCS
برگزار‌کننده: ICCS
۵۱
دنبال کننده
۷
کل رویدادها
۱
رویداد فعال

ICCS اولین مرکز تخصصی آموزش مراکز ارتباط با مشتریان در ایران است که با بیش از 10 سال سابقه فعالیت حرفه ایی در این صنعت با برگزاری 5 سمینار ملی و بیش از 100 دوره و کارگاه آموزشی توانسته است تاثیر بزرگی در پیشرفت این صنعت در ایران داشته باشد و در زمینه بالا بردن آگاهی عمومی از این صنعت نیز بسیار موثر بوده است...

بیشتر از ۱۰ نفر (۷۹%) این برگزارکننده را توصیه کرده‌اند.

آدرس

تهران شیخ بهایی جنوبی ، شهرک والفجر، انتهای خیابان ایرانشناسی، خیابان نهم، پلاک 6

موقعیت جغرافیایی رویداد

رویدادهای زیر را به شما پیشنهاد می‌کنیم

سه‌شنبه ۱ شهریور ۱۴۰۱ ساعت ۱۸:۰۰

دومین دوره"تحلیل هوشمند ویژه متخصصان منابع انسانی"

  • آنلاین
  • ۱۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
  • آکادمی سحاب
سه‌شنبه ۲۵ مرداد ۱۴۰۱ ساعت ۱۵:۰۰

کارگاه آموزش پیشرفته ATS کاربوم

  • آنلاین
  • رایگان
  • کاربوم
سه‌شنبه ۱۵ شهریور ۱۴۰۱ ساعت ۰۹:۰۰

طراحی و پیاده سازی ITIL با دوره ITIL4 CDS

  • آنلاین
  • از ۴,۰۸۰,۰۰۰ تومان
  • دیجی وایز آکادمی
یک‌شنبه ۳۰ مرداد ۱۴۰۱ ساعت ۱۸:۰۰

مدیریت علمی پروژه در عمل

  • آنلاین
  • ۲,۹۰۰,۰۰۰ تومان
  • محمدعلی مجیدیان