رویداد به پایان رسیده است!
مارکتینگ و مدیریت ارتباط با بیمار با رویکرد مراکز دندانپزشکی در تاریخ جمعه ۹ اسفند به پایان رسیده است. (جزئیات بیشتر)
کاور
جمعه ۲۵ بهمن ساعت ۰۹:۰۰

مارکتینگ و مدیریت ارتباط با بیمار با رویکرد مراکز دندانپزشکی

  • از ۲۱۰,۰۰۰ تومان
  • تهران
  • کسب و کار
مهلت ثبت‌نام برای این رویداد به پایان رسیده است.

توضیحات


مدیریت ارتباط با بیمار (به انگلیسی: PRM – Patient Relationship Management) به همه فرایندها و فناوری‌هایی گفته می‌شود که در مرکز درمانی (بیمارستان، درمانگاه، کلینیک و…) برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به بیماران به کار می‌رود و شامل انواع شیوه‌های مدیریتی است که بیمار جهت ارتباط با مرکز درمانی (بیمارستان، درمانگاه، کلینیک و…)  استفاده می کند.
اصول مدیریت ارتباط با بیمار، به چگونگی ایجاد یک سیستم موفق در اجرای مدیریت ارتباط با بیمار از لحظه پذیرش تا حفظ و نگهداری بیمار، می پردازد.
هدف نهایی مدیریت ارتباط با بیمار، رضایت مندی و وفار سازی بیمار می باشد. رضایتمندی بیمار در مراکز درمانی (بیمارستان، درمانگاه، کلینیک و…) از مهمترین ارکان چرخه حیات کسب و کار مراکز درمانی (بیمارستان، درمانگاه، کلینیک و…) در عصر جدید، به شمار می آید و میزان وفاداری بیمار متضمن بقا و موفقیت در این بازار رقابتی می باشد.
در دوره مدیریت ارتباط با بیمار (PRM) نحوه ارتباط صحیح با بیمار در اولین ملاقات برای جذب و همچنین نحوه تعامل مناسب با بیمار در طی دوره ی درمان برای تبدیل شدن به بیمار وفادار، با بالاترین سطح کیفیت آموزشی و جدید ترین متدهای روز دنیا، آموزش داده میشود.


مخاطبین:
مسئولین پذیرش  بیماران، دستیاران پزشکان، پرستاران، پزشکان و تمام پرسنل مراکز درمانی


اهداف دوره:
– تبدیل بیماران بالقوه به بیماران حتمی در اثر ارتباط صحیح با بیماران
– کاهش هزینه های تبلیغات در نتیجه افزایش بیماران وفادار
– افزایش رضایتمندی بیماران و کاهش اعتراضات احتمالی


سرفصل های دوره  مدیریت ارتباط با بیمار PRM
آشنایی با انواع شخصیت بیماران
ارتباط موثر با انواع بیماران
آداب معاشرت ارتباط با بیماران
زبان بدن موثر
نحوه ارتباط با بیماران ناراضی
خلق تجربه خوشایند برای بیماران
نحوه پیگیری پس از درمان
وفادار سازی بیماران

 

مارکتینگ یک راهبرد سازمانی است از مجموعه فرآیندهایی جهت برقراری ارتباط و ارائه ارزش به مشتریان به‌گونه‌ای که منافع مشتریان، کارکنان، سهامداران تأمین گردد.

مارکتینگ شامل موارد زیر میشود 

_ تحقیقات بازار

_ بازاریابی

_تبلیغات

_برندینگ

_رسانه ها

_روابط عمومی

_ارتباطات

_خدمات به مشتری

_تحلیل بازار

 

کلاس ها در دو روز ۲۵ بهمن ۱۳۹۸ و ۹ اسفندماه ۱۳۹۸ هر کدام به مدت ۴ ساعت ،در مجموع ۸ ساعت برگزار می‌شود.

جهت کسب اطلاعات بیشتر با شماره تلفن ۰۹۱۲۴۴۸۰۶۱۱ و یا ۰۲۱۲۲۹۰۲۸۳۴ تماس حاصل نمایید

سخنرانان

خانم مهندس رجبی
خانم مهندس رجبی
مدرس مدیریت ارتباط با بیمار
مهندس علیزاده
مهندس علیزاده
مدرس دوره های مارکتینگ

زمان‌بندی

روز اول
عنوانشروعپایان
آغاز و خوش‌آمدگویی۹
  • شروع: جمعه ۲۵ بهمن ساعت ۰۹:۰۰
  • پایان: جمعه ۹ اسفند ساعت ۱۳:۰۰

آدرس: تهران تهران-سعادت آباد- یلوار فرحزادی – نرسیده به میدان کتاب- کوچه بوستان دوم – پلاک 1 – واحد 301