کاور
"مدیریت ارتباط با مشتری - CRM (رویکرد مشتری مداری)" در تاریخ سه‌شنبه ۳۰ دی ساعت ۲۰:۳۰ به پایان رسیده است.
جزئیات
مهلت ثبت‌نام
قیمت (تومان)
تعداد
مدیریت ارتباط با مشتری - CRM
-
۹۵,۰۰۰ تومان
اتمام ظرفیت اتاق
زودهنگام
-
۹۰,۰۰۰ تومان
تمام شد

توضیحات

نام دوره: 

مدیریت ارتباط با مشتری - CRM

خلاصه دوره: 

مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM با رویکرد تدوین استراتژی CRM با محوریت مشتری-مداری و با هدف توسعه بازار

اهداف دوره: 

·         تغییر جایگاه یک مجموعه یا برند از وضعیت غیرفعال یا خنثی به موقعیت پویا در ارتباط با مشتری

·         ایجاد مزیت رقابتی برای واحد Marketing  با رویکرد مشتری-محور

·         ایجاد هویت برای مجموعه یا برند در بخش Social Media

مخاطبین دوره: 

·         صاحبین مجموعه ها و برندها و مدیران ارشد آنها

·         مدیران کلیدی یا تصمیم ساز در حوزه های مرتبط با مشتری و بازاریابی

·         مدیران و کارشناسان واحد CRM و Marketing

·         کارشناسان واحد خدمات مشتریان یا خدمات پس از فروش

سرفصل های دوره: 

·         آشنایی با مفهوم مشتری و مفاهیم بنیادین مدیریت ارتباط با مشتری

·         مسیر آمریکا در 100 سال گذشته و جایگاه فعلی مشتری-مداری در دنیا

·         نحوه ترسیم نقشه راه برای ارتقای کیفیت مشتری-مداری در مجموعه

·         جایگاه نرم افزارها در توسعه CRM و مشتری-مداری

·         تضادها و خدمات متقابل CRM و Marketing

سخنرانان

حمید اکبری
حمید اکبری
معاون توسعه بازار و محصول

زمان‌بندی

عنوانشروعپایان
آغاز و خوش‌آمدگویی۱۹:۰۰۱۹:۰۵
بخش اول۱۹:۰۵۱۹:۵۰
استراحت۱۹:۵۰۱۹:۵۵
بخش دوم۱۹:۵۵۲۰:۳۰

برگزار‌کننده

آواتار

نیکان آکادمی

نیکان آکادمی ازهلدینگ نماد ایده نیکان، دوره های آنلاین خود را با رویکرد بالا بردن سطح مهارت های تخصصی جهت تامین نیازهای کسب و کارهای مختلف با استفاده از اساتید مجرب داخلی و بین المللی، برگزار می نماید.

رویداد های برگزارشده۵

رویدادهای زیر را به شما پیشنهاد می‌کنیم

چهارشنبه ۲۵ فروردین

دوره های رباتیک دانشگاه علم و صنعت ایران

  • آنلاین
  • از ۱۲۰,۰۰۰ تومان
  • دانشگاه علم و صنعت ایران
پنج‌شنبه ۲۶ فروردین

برنامه‌نویسی R با رویکرد بیوانفورماتیکی

  • آنلاین
  • ۷۹۰,۰۰۰ تومان
  • Computer Researchers
جمعه ۱۵ اسفند

فروش در دایرکت اینستاگرام

  • آنلاین
  • ۸۹,۰۰۰ تومان
  • صادق کوهکن
جمعه ۱۵ اسفند

مقدمات دیجیتال مارکتینگ

  • آنلاین
  • ۳۵,۰۰۰ تومان
  • آکادمی دوسنت