کاور
جزئیات
مهلت ثبت‌نام
قیمت (تومان)
تعداد
حضور در دوره آموزشی مدیریت پیشرفته مراکز ارتباط
۲۰ مرداد
۳,۹۰۰,۰۰۰ تومان
خرید بلیط برای ثبت نام بیش از 3 نفر از یک سازمان
۲۰ مرداد
۳,۴۰۰,۰۰۰ تومان

توضیحات

مرکز تماس جزو مهمترین ارکان هر سازمان مشتری مداری است و با توجه به تحولات امروز دنیا و افزایش ارتباط راه دور با مشتریان و البته تحلیل تجربه مشتری در سازمان میتوان گفت بر خلاف تصورات قبلی اهمیت مرکز تماس نه تنها کمتر نشده است بلکه روز به روز نیز در حال گسترش و ورود به مرحله های جدید است. با توجه به حجم بالای درخواست ها در مراکز ارتباط و البته گستردگی زیاد فرایندها، مدیریت این واحد نیازمند تخصص و البته چند وجهی بودن است . هدف در دوره مدیریت پیشرفته مراکز تماس ایجاد مهارت در مدیریت ۳۶۰ درجه مراکز تماس است.

دوره مدیریت پیشرفته مراکز ارتباط نگاهی مدرن و بروز را به ارتباط با مشتریان بررسی و آموزش می دهد. سبک مدیریت مراکز ارتباط تغییرات گسترده ایی داشته است چون سبک ارتباط مشتریان با سازمان شما تغییر کرده است

 

  • مدت زمان دوره : 24 ساعت/ آنلاین
  • تعداد جلسات: 8 جلسه 3 ساعته
  • شروع دوره : یکشنبه 23 مرداد ماه
  • روزهای کلاس: یکشنبه و چهارشنبه از ساعت 17 الی 20

راه های ارتباطی با ما :

  1. شماره تماس: 28425448-021
  2. شماره واتس اپ: 09355294887
  3. وب سایت: www.iccs24.ir

نکته مهم: در صورتیکه از سمت سازمان ثبت نام انجام می دهید و  نیاز به فاکتور رسمی شرکتی دارید قبل از ثبت نام با ما تماس بگیرید 

زمان‌بندی

عنوانشروعپایان
یکشنبه 23 مرداد۱۷۲۰

ویدیو از آپارات

توضیحات دوره مدیریت مرکز تماس

سوالات متداول

نیاز به تجربه سرپرستی و یا مدیریت در مرکز تماس است
امتحان به صورت کتبی و البته پایان نامه عملی
ICCS
برگزار‌کننده: ICCS
۵۰
دنبال کننده
۷
کل رویدادها
۲
رویداد فعال

ICCS اولین مرکز تخصصی آموزش مراکز ارتباط با مشتریان در ایران است که با بیش از 10 سال سابقه فعالیت حرفه ایی در این صنعت با برگزاری 5 سمینار ملی و بیش از 100 دوره و کارگاه آموزشی توانسته است تاثیر بزرگی در پیشرفت این صنعت در ایران داشته باشد و در زمینه...

بیشتر از ۱۰ نفر (۷۹%) این برگزارکننده را توصیه کرده‌اند.

رویدادهای زیر را به شما پیشنهاد می‌کنیم

سه‌شنبه ۱ مهر ۱۳۹۹ ساعت ۰۸:۰۰

اولین دوره DBA مدیریت کسب وکار

  • آنلاین
  • ۵,۰۰۰ تومان
  • کالج فروش دانشگاه گلرنگ
شنبه ۷ اسفند ۱۴۰۰ ساعت ۱۷:۰۰

وبینار عصرانه فروش (کوچینگ تیم فروش)

  • آنلاین
  • ۴۹,۰۰۰ تومان
  • کالج فروش دانشگاه گلرنگ
سه‌شنبه ۲۵ مرداد ۱۴۰۱ ساعت ۰۹:۰۰

طراحی و پیاده سازی ITIL با دوره ITIL4 CDS

  • آنلاین
  • از ۴,۰۸۰,۰۰۰ تومان
  • دیجی وایز آکادمی
شنبه ۴ تیر ۱۴۰۱ ساعت ۱۶:۰۰

مدیریت تخصصی MBA نود روز طلایی در قرن جدید

  • آنلاین
  • ۹۰۰,۰۰۰ تومان
  • مرکز دوره های مدیریتی