مهارتهای مذاکره و متقاعدسازی

شروع:
جمعه ۱۷ خرداد ۹۸ ۱۴:۰۰
پایان:
جمعه ۲۱ تیر ۹۸ ۱۷:۰۰
مهارتهای مذاکره و متقاعدسازی
برگزارکننده‌ی رویداد
مهلت ثبت‌نام برای این رویداد به پایان رسیده است.
جزئیات
مهلت ثبت‌نام
قیمت (تومان)
تعداد

شناسنامه رویداد

موفقیت یک «انتخاب» است نه یک شانس

پس بیایید با یادگیری «مطالب ارزشمند» دنیایی بهتر بسازیم

 نام کارگاه: مهارتهای مذاکره تجاری و متقاعدسازی مشتری

موضوع: چگونه در مذاکرات تجاری پیروز شوید؟

مدت کارگاه: 18 ساعت آموزش حضوری  (6جلسه 3 ساعته)

مدرس: دکتر بابک ناصحی

 

آنچه در این کارگاه خواهید آموخت:

  • اهداف مذاکره ی فروش
  • مراحل برنامه ریزی برای پیش از مذاکره
  • چگونه ZOPA را در مذاکرات تجاری پیدا کنیم؟
  • تنظیم دستور جلسه
  • الگوی صورتجلسه
  • اصول چهارگانه مذاكره اصولي
  • انواع مذاکرات
  • ترفندهای قبل از مذاکره
  • مراحل مذاکره
  • ترفندهای شروع مذاکره
  • ترفندهای میانه مذاکره
  • ترفند ایجاد  تکیه گاه ذهنی
  • جملات الگو در مذاکره
  • زبان بدن در مذاکره
  • امتیاز دادن در مذاکره
  • پیشنهاد رد نشدنی
  • ترفندهای کثیف در مذاکرات تجاری
  • راههای مقابله با اختلافات در مذاکره
  • مذاکره آسانسوری
  • خروج از بن بست در مذاکره
  • چه زمانی میز مذاکره را ترک کنید؟
  • چگونه مذاکره هایتان را متقاعد کننده سازید؟
  • رابطه فروش و متقاعدسازی
  • ریتم متقاعدسازی!
  • الگوهای متقاعدسازی
  • چگونگی افزایش جذابیت گزینه های پیش رو برای طرف مقابل
  • تبدیل جواب «نه» مشتری به «بله»
  • ترفند تاتولوژی
  • روش های اصلی در غلبه بر اعتراضات مشتری
  • دیالوگ هیپنوتیزمی
  • تنظیم برنامه ذهنى مخاطب!
  • کلمات قدرتمند در متقاعدسازی
  • کلمات ضدگلوله
  • راز سقراط
  • دام کوری ناشی از تمرکز
  • استراتژی کالباسی
  • تحریک مشتری با کلمات احساسی
  • کلمات تکان دهنده
  • ۷ اصل اساسی متقاعدسازی از نگاه دکتر رابرت چالدینی
  • راهکارهای غلبه بر اعتراضات و بهانه های مشتریان
  • پاسخگویی به اعتراضات  متداول

 

 ویژگی های این کارگاه: 

با «روش انحصاری تدریس» شما بیشترین مطالب را در کمترین زمان به صورت گام به گام و اجرایی  خواهید آموخت.  با توجه به تجربيات و تحصيلات شركت‌كنندگان در دوره و نيازهاي آموزشي مشترك آنان، سعي خواهد شد مباحث هر دوره ” كاربردي ، تخصصي و سفارشی سازی شده (Customize) “ مطابق نیاز دانشپذیران باشد.

 

 اطلاعات تماس و راهنمایی بیشتر:

 فقط تلگرام- پیامک - واتس اپ : 09362080597

 

آموزش و مشاوره ویژه کسب و کارها

بخشی از خدمات « گروه آموزش و مشاوره کسب و کار پیشرو»، دوره های اختصاصی هستند. این دوره ها برخلاف دوره های تقویمی در حوزه های ذیل قابلیت انعطاف بیشتر با خواسته و نیاز مشتریان را دارا می باشند :

موضوع : در زمینه های مدیریت کارآفرینی ، بازاریابی ، فروش ، مشتری مداری ، برندینگ ، ارتباط موثر ، دیجیتال مارکتینگ ، کمپین تبلیغاتی، بیزینس کوچینگ مدیران و… متناسب با نیاز کسب و کار شما امکان برگزاری کارگاه های آموزشی وجود دارد.

 

سرفصل : در این دوره ها با توجه به خواسته و نیاز کارفرما امکان ارائه سرفصل هایی متناسب با شرح شغل و فضای کسب و کار کارفرما وجود دارد.

 

مدت دوره ها : در این دوره ها زمان مورد نیاز برای ارائه مباحث با همفکری و براساس نیاز کارفرما تعیین و مشخص می گردد.

 

مکان:  محل کار ، کارفرما می باشد.                                                     

تبصره :در صورتی که کارفرما در شهری بجزء تهران ساکن باشد، هزینه ایاب و ذهاب و اسکان با کارفرما خواهد بود

 

زمان: زمان برگزاری دوره با مشورت و همفکری کارفرما در این دوره ها تعیین می گردد. 

 

 حق التدریس : به ازای هر ساعت ۲۵۰ هزار تومان 

تبصره : لازم به ذکر است مبلغ شهریه مقطوع بوده و شامل هیچ گونه کسوراتی (بیمه-مالیات) نمی شود.     

                                      

مدرک معتبر: امکان صدور مدرک معتبر از MPT-Academy.at وجود دارد. به ازای هر مدرک۹۵۰۰۰ تومان جداگانه دریافت می شود.

**برای استعلام برگزاری دوره های اختصاصی،رابط آموزشی شرکت ها و سازمان ها می توانند درخواست خود از طریق تلگرام /واتس اپ یا پیامک به شماره۰۹۳۶۲۰۸۰۵۹۷ ارسال نمایند.

معرفی کارگاه

شما یا در حال متقاعدکردن هستید یا شکست خوردن

شما مردم را متقاعد می کنید که ایده هایتان جواب می دهند، افکارتان منطقی هستند، محصولاتتان مورد نیازشان است.

 

۱. به هنر متقاعدسازی در فروش مسلط شوید
متقاعدسازی مشتری به معنی قانع کردن مشتری به خرید از طریق تأکید روی منافعی است که کالا برای او به ارمغان می‌آورد. می‌توانید به مشتری نشان بدهید که چرا کالای شما اثرگذارتر و بهتر از کالای رقباست. به‌عنوان یک تکنیک، می‌توانید تقدیر و تشکرهای مشتریانی را که از کالای شما راضی بوده‌اند، به مشتری جدید نشان بدهید.


۲. محصولات‌تان را در معرض دید قرار بدهید
از قدیم گفته‌اند: «شنیدن کِی بوَد مانند دیدن؟» این ضرب‌المثل در مبحث فروش هم صدق می‌کند. یک راه هوشمندانه برای متقاعدسازی مشتریان این است که کالای خود را در معرض دیدشان قرار بدهید. می‌توانید مکانی عمومی یا مکانی پُرتردد مثل مراکز خرید یا ایستگاه‌های مترو را برای نمایش کالای خود انتخاب کنید. زمانی که به‌طور عمومی کالای خود را به نمایش می‌گذارید، مشتریان قادرند به‌خوبی مزایا، ویژگی‌ها و کاربردهای کالا را ببینند و سؤالات احتمالی و شک‌وشبهات مربوط به کالا را با شما به اشتراک بگذارند.

۳. متناسب با مشتریان به آنها پیشنهادهای خلاقانه ارائه بدهید

از روش‌های ترغیب مشتری بهره بگیرید. مثلا بیشترِ افراد زمانی که بدانند می‌توانند کالایی را به قمیت کمتر بخرند، بیشتر به خرید ترغیب می‌شوند. گاه‌به‌گاه به این فکر کنید که چطور با پروموشن‌ها و انواع تخفیفات در فروش، می‌توانید مشتریان را جذب کنید.

۴. امکان استفاده‌ی آزمایشی از کالا را مهیا کنید
اجازه‌ی استفاده‌ی آزمایشی یکی از استراتژی های فروش موفق است و به‌خصوص روی مشتریانی که برای خرید شک دارند، خیلی خوب جواب می‌دهد. اگر به مشتری اجازه بدهید به‌طور رایگان از کالا استفاده کند، می‌تواند بهتر بفهمد که استفاده از کالا چه حسی دارد و آن کالا چگونه کار می‌کند. از طرفی وقتی دوره‌ی استفاده‌ی آزمایشی از کالا تمام شد، احتمال اینکه مشتری نسبت به خرید نسخه‌ی کامل احساس تعهد کند، بیشتر می‌شود.

۵. ویژگی‌های کالا را کامل و شفاف بیان کنید
خیلی مهم است که ویژگی‌ها و نحوه‌ی استفاده از کالا را به‌طور کامل و شفاف توضیح بدهید. بخش عمده‌ای از جامعه در امر خرید محتاط هستند. آنها قبل از خرید، وقت می‌گذارند و توضیحات محصول را به‌دقت می‌خوانند. هیچ‌وقت اطلاعات محصول خود را پنهان نکنید. به مشتریان کمک کنید خریدی آگاهانه انجام بدهند و در این امر صداقت داشته باشید.

۶. جوایزی در نظر بگیرید

همه عاشق پاداش هستند، شک دارم کسی بگوید من پاداش یا جایزه دوست ندارم! پس برای مشتریان جوایزی طراحی کنید و مطمئن شوید آنها از این جوایز باخبر هستند. مثلا در تبلیغات خود عنوان کنید جوایزی در راه است که مدت اهدایشان محدود است. با این‌ کار احتمال اینکه مشتری سریع‌تر تصمیم به خرید بگیرد، بالا می‌رود.

۷. اطلاعات مربوط به شرایط و ضوابط را کامل درج کنید
اگر در بخش شرایط و ضوابط، اطلاعات کاملی ارائه ندهید، ممکن است مشتری فکر کند کاسه‌ای زیر نیم‌کاسه است و از خرید منصرف شود. برخی شرکت‌ها یا فروشندگان زرنگی می‌کنند و جزئیات کالا یا قیمت آن را برای عموم واضح بیان نمی‌کنند (این روش را در اینستاگرام زیاد می‌بینیم و اصولا گفته می‌شود برای اطلاعات بیشتر با فلان شماره‌ تماس بگیرید). چنین رفتارهایی قطعا مشتری را دچار بدبینی می‌کند. اگر حساب کسی پاک باشد، از ارائه‌ی اطلاعات کامل برای عموم مردم باکی نخواهد داشت. پس مشتریان خود را با این استراتژی غلط بدگمان نکنید.

۸. مشتریان را مطمئن کنید که حریم خصوصی‌شان محفوظ می‌ماند
در دنیای کسب‌و‌کار امروزی، حفظ حریم شخصی برای مشتریان اهمیت ویژه‌ای دارد. برخی از شرکت‌ها اطلاعات مشتریان را به یکدیگر می‌فروشند. درصورتی‌که اکثر مشتریان دوست دارند بدون اینکه هویت‌شان دست‌به‌دست بچرخد، دادوستد کنند. شما در برابر حریم خصوصی مشتریان خود مسئول هستید. در هنگام فروش یا در فرایند تصمیم گیری، به مشتریان‌تان اطمینان بدهید که اطلاعات‌شان محفوظ خواهد ماند. فرقی نمی‌کند چه کالایی می‌فروشید، این مورد اهمیت خیلی بالایی دارد.



۹. برند قابل‌اعتمادی شوید
با جلب اعتماد مشتریان به برند، راحت‌تر می‌توانید کالای خود را بفروشید. برندی مثل «نستله» مشکلی در این زمینه ندارد. چنین برندهایی را الگوی خود قرار بدهید و شهرت خوبی برای خود دست‌و‌پا کنید تا در متقاعدسازی مشتریان سختی کمتری بکشید.

۱۰. همیشه در دسترس باشید

موضوع دیگری که خیلی اهمیت دارد این است که باید همیشه در دسترس مشتری و پاسخگوی تماس‌های او باشید. وقتی مشتریان چیزی سفارش می‌دهند، مطمئن شوید که آن سفارش به بهترین نحو به‌دست آنها خواهد رسید. اگر به‌صورت تلفنی سفارش می‌دهند یا سؤالی دارند، باید مطمئن شوید که سفارش به‌طور دقیق ثبت می‌شود و سؤال‌شان به‌طور کامل پاسخ داده می‌شود. اگر هم کسی شکایت یا انتقادی دارد، باید فردی با گوشی شنوا در خدمت او باشد و در اسرع وقت برای رفع مشکل اقدام کند. این نکات موجب جلب اعتماد مشتری می‌شوند.


۱۱. کالاهای مکمل را به مشتریان معرفی کنید
اگر کالای مکملی دارید که می‌تواند همراه با کالای خریداری‌شده استفاده شود، حتما مشتری را ترغیب کنید آن را هم بخرد تا فروش بیشتری داشته باشید. برای مثال اگر مغازه‌ی محصولات پروتئینی دارید، می‌توانید نان‌های داغ و تازه‌ی خود را به مشتری‌ای که کالباس خریده پیشنهاد بدهید.

۱۲. خدمات پس‌ازفروش را به سرویس خود اضافه کنید
بعد از اینکه معامله انجام شد، مشتری را رها نکنید. باید خدمات پس از‌ فروش را هم در نظر بگیرید. برای مثال ارسال رایگان، تماس دوره‌ای برای سنجش میزان رضایت مشتری و مشکلات احتمالی، وارانتی محصول و پشتیبانی فنی را در برنامه‌ی خود قرار بدهید. (وارانتی ضمانتی همچون گارانتی است با این تفاوت که امکان پس دادن محصول و دریافت وجه وجود ندارد.)


۱۳. محصول خود را تبلیغ کنید
مهم‌ترین ابزار متقاعدسازی همین تبلیغات است. باید کالای خود را به هر طریق ممکن از روزنامه و رادیو گرفته تا وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی، تبلیغ و ترویج کنید.

۱۴. بخش سؤالات متداول را اضافه کنید

بخش سؤالات متداول یکی از پرطرفدارترین و پرکاربردترین بخش‌هاست. در دنیای دیجیتال امروز، مشتریان حوصله ندارند برای یافتن سؤالات‌شان زیاد جست‌وجو کنند. برای این کار بخشی را در سایت در نظر بگیرید که به‌راحتی در معرض دید و قابل دسترسی باشد و کاربران با کلیک روی آن بتوانند پاسخ تمام سؤالات احتمالی خود را پیدا کنند. ممکن است فکر کنید این قسمت اثر خاصی روی جذب مشتری ندارد. اما اگر مشتریان بدانند دقیقا در شرکت شما چه خبر است، احتمال اینکه از شما خرید کنند بالا می‌رود. افزایش فروش محصولات وقتی ممکن می‌شود که بتوانید شبهه‌های مشتریان را کاهش بدهید.

۱۵. نسبت به بازخوردهای منفی درباره‌ی شرکت‌ عکس‌العمل نشان بدهید
برای حفظ مشتریان خود و بالا بردن قابلیت اعتماد برندتان، حتما باید به انتقادات و بازخوردهای منفی عکس‌العمل نشان بدهید. در بسیاری از سایت‌ها ممکن است درباره‌ی کالای شما اظهارنظر شود؛ چه از طرف افراد خُبره و چه از طرف افراد معمولی. به آنها پاسخ مؤثری بدهید و به‌دنبال حل مشکل احتمالی باشید. این به سایر مشتریان نشان می‌دهد که شما واقعا به مشتریان‌تان اهمیت می‌دهید و تجربه مشتری برای‌تان ارزشمند است.

مربی ، مدرس و مشاور با تجربه

**دانلود فایل PDF رزومه دکتر بابک ناصحی-کلیک کنید
**دانلود فایل معرفی خدمات بیزینس کوچینگ - مشاوره تخصصی و برگزاری دوره های آموزشی در محل کار شما -کلیک کنید

مصاحبه کامل رسانه ملی با آقای دکتر بابک ناصحی را در لینک زیر مشاهده نمایید:   Aparat.com/BabakNasehi 

  • بنیانگذار گروه آموزش و مشاوره کسب و کار پیشرو
  • بیش از 7 سال سابقه درخشان در: سخنرانی، تدریس ، مشاوره تخصصی و مربی توسعه کسب و کار
  • تدریس برای بیش از 5500 دانشپذیر
  • برگزاری بیش از 2000 ساعت کارگاه
  • سخنرانی در بیش از 100 سمینار و همایش
  • بیش از 1000 ساعت مربی گری و مشاوره تخصصی کسب و کار
  • عضو هیئت علمی دانشگاه GRS انگلستان: مدرس  در دوره های MBA و DBA

 با سابقه سخنرانی، تدریس و مشاوره تخصصی کسب و کار در دانشگاه ها،مراکز علمی معتبر، سازمان ها و شرکت های برتر از جمله:

  • وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات،سازمان فناوری اطلاعات ایران
  • صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران، برنامه مفید و پر مخاطب پایش پلاس
  • دانشکده کارآفرینی، دانشگاه تهران
  • دانشکده مدیریت و حسابداری ،دانشگاه شهید بهشتی
  • دانشکده مدیریت ،دانشگاه الزهرا
  • مرکز رشد واحدهای فناور، دانشگاه قم
  • دانشگاه گلدیران(LG)
  • مرکز توانمندسازی و تسهیل گری کسب و کارهای نوپا-فاوا
  • دانشگاه علم و فرهنگ
  • شرکت آوای اسکان نوین شرق  با نام تجاری زودروم (عضو هلدینگ اسنپ) www.ZoodRoom.com
    و ده ها موسسه آموزشی، شرکت و سازمان دیگر 

مدرک معتبر بین المللی

چه مدرکی صادر می شود؟

مدرک رسمی از MPT Academy اتریش ، نمونه مدرک صادر شده را در زیر می بینید.

مدرک توسط چه کسی صادر می شود؟

توسط  نمایندگی رسمی MPT Academy اتریش در ایران صادر می شود، مدارک دارای هولوگرام،مهر برجسته ، شماره پیگیری اینترنتی و امضاء می باشند. 

 

چگونه از اعتبار مدرک مطمئن شوم؟

این مدرک قابل استعلام اینترنتی از سراسر دنیا است و تایید می کند که به مدت مشخص این دوره را گذرانده اید.

برای استعلام مدرک به آدرس زیر مراجعه نمایید:

www.mpt-academy.at/certs

نظرات مشتریان

چگونه از کیفیت دوره مطمئن شوم؟

مفتخریم که بیش از 93 درصد از شرکت کنندگان در دوره های آموزشی آقای دکتر ناصحی ، شرکت در این دوره ها را به دیگران توصیه می کنند.قدردان اعتماد شما هستیم، ما خودمان را ملزم به ارائه بالاترین کیفیت آموزشی می دانیم.

برای مشاهده نظرات دیگر دانشپذیران به  Aparat.com/BabakNasehi مراجعه نمایید. 

سوالات متداول

قیمت دوره بالاست!!!

هیچ گرانی بی حکمت و هیچ ارزانی بی دلیل نیست!

در کمترین زمان،با مناسب ترین قیمت، کاربردی ترین مطالب را به صورت اجرایی و کاربردی بیاموزید. دیگر نیاز نیست برای یادگیری در چندین دوره آموزشی شرکت کنید، پیش از برگزاری این دوره اکثر دوره ها و منابع آموزشی(فارسی و انگلیسی) مرتبط با این موضوع را بررسی کرده ایم و چکیده ای از کاربردی ترین مطالب را برایتان فراهم کرده ایم،تمامی مطالبی که در این دوره تدریس می شوند، بومی سازی شده اند و مطابق بازار ایران است و در کسب و کار ما و یا مشتریانمان پیاده سازی شده است.اگر شما از مطالب کاربردی بیان شده در این دوره استفاده نکنید، رقبایتان از آن استفاده کرده و زودتر از شما موفق خواهند شد.بهای آموزش بسیار کمتر از قیمتی است که برای تجربه کردن می پردازید.آموزش سرمایه گذاری است بر روی توانایی ها و مهارت های خودتان و کارکنانتان، با شرکت در این دوره آموزشی و پیاده سازی مطالب آموخته شده در کسب و کارتان، به طور حتم در مدتی کوتاه چند برابر  شهریه این دوره را بدست خواهید آورد. 

 

ممکنه در مورد دوره غیرحضوری توضیح دهید؟

مخاطبین :

  • دانشپذیرانی که در تهران اقامت ندارند.
  • دانشپذیرانی که علاقه مندند به صورت خودآموز از خدمات آموزشی استفاده نمایند.
  • افراد پر مشغله که وقت حضور در کلاس را ندارند.
  • افرادی که به دنبال خرید اقتصادی هستند.
     

منظور از پشتیبانی بعد از اتمام دوره چیست؟

بعد از اتمام دوره،در حین تمرین یا استفاده از تکنیک های گفته شده در کلاس سوالاتی برای شما پیش می آید. می توانید از طریق تلگرام 09362080597 سوالات خود را مطرح نمایید.

  

چگونه ثبت نام کنم؟

روش اول: 1. بلیت مورد نظر را انتخاب کنید 2. ثبت نام/ورود به سایت ایوند 3. پرداخت اینترنتی 4.دریافت رسید پیامکی و ایمیلی

روش دوم: مبلغ این کارگاه  را به شماره کارت 8368-3259-3379-6104 بانک ملت به نام آقای بابک ناصحی واریز بفرمایید و سپس عکس رسید پرداخت را به شماره 09362080597  را تلگرام / واتس اپ کنید .

 

آیا رسید صادر می شود؟

به محض ثبت نام اینترنتی از طریق سایت ایوند برایتان پیامک و ایمیلی ارسال می شود که تایید می کند که ثبت نام شما تکمیل شده است.

 

آیا نیازی هست که بلیت پرینت شود؟

خیر، لیست ثبت نامی ها را ایوند در اختیار ما قرار می دهد.

 

بعد از ثبت نام چکار کنم؟

این رویداد را به دوستانتان معرفی کنید.
 بزودی ما با شما تماس می گیریم.

اطلاعات تماس

با توجه به اینکه تماس های روزانه با «گروه کسب و کار پیشرو» بسیار زیاد است.

به منظور ارائه خدمات بهتر پاسخگویی فقط از طریق واتس اپ ، تلگرام  و پیامک انجام می شود

متاسفانه از پاسخگویی به عزیزانی که زنگ می زنند، معذوریم.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد دوره های آموزشی ، بیزینس کوچینگ و مشاوره تخصصی ،لطفا به شماره 09362080597  فقط واتس اپ /  تلگرام  /  پیامک ارسال نمایید.

حداکثر تا 24 ساعت با شما تماس خواهیم گرفت.

از انتخاب و همکاری شما سپاسگزاریم

ظرفیت در حال تکمیل است، شما هم ، همین الان به شرکت کنندگان راضی و خوشحال دوره بپیوندید. 

آدرس:تهران خیابان ولیعصر ، بالاتر از خیابان زرتشت ، کوچه پزشک پور ، پلاک 12 طبقه سوم (5 دقیقه تا مترو میدان جهاد - 3 دقیقه تا BRT)