رویداد به پایان رسیده است!
هماش آموزش مدیرت ارتباط با مشتری در تاریخیکشنبه ۹ تیربه پایان رسیده است. (جزئیات بیشتر)

هماش آموزش مدیرت ارتباط با مشتری

شروع:
یک‌شنبه ۹ تیر ۹۸ ۰۹:۰۰
پایان:
یک‌شنبه ۹ تیر ۹۸ ۱۶:۰۰
مکان: تهران
موضوع:مدیریت / غیره
هماش آموزش مدیرت ارتباط با مشتری
برگزارکننده‌ی رویداد
مهلت ثبت‌نام برای این رویداد به پایان رسیده است.

توضیحات

آموزش مدیریت ارتباط با مشتری CRM

سرفصل کارگاه آموزش مدیریت ارتباط با مشتری

  •     مشتری مداری چیست؟
  •     اصول طلایی مشتری مداری
  •     رابطه فرهنگ سازمانی، فرهنگ مشتری مداری و مدیریت ارتباط با مشتری
  •     اهمیت و آینده CRM از دیدگاه گارتنر
  •     دلایل سرمایه گذاری شرکتها
  •     اهداف پیاده سازی CRM
  •     کارکردهای CRM در افزایش سودآوری
  •     کارکردهای CRM در کاهش هزینه ها
  •     باورهای غلط درباره CRM
  •     مفاهیم مقدماتی CRM
  •     CRM چگونه متولد شد؟
  •     مفاهیم مشتری و ارتباطات در CRM
  •     مفاهیم بازاریابی مستقیم و بازاریابی درونی
  •     مفاهیم بازاریابی رابطه ای و بازاریابی داده
  •     مفاهیم ارزش مشتری، تجربه مشتری
  •     مفاهیم رضایت و وفاداری در CRM
  •     مدیریت چرخه عمر مشتری CLV
  •     چرخه اجرایی CRM
  •     استانداردهای CRM
  •     ابعاد سیستمهای CRM
  •     ساختار سیستم های CRM
  •     CRM تعاملی
  •     CRM عملیاتی
  •     CRM تحلیلی
  •     روابط دپارتمانها و CRM
  •     موانع اجرایی و دلایل شکست CRM در شرکتها(خارجی و ایرانی)
  •     پیش نیازهای پیاده سازی CRM چیست؟
  •     مراحل پیاده سازی CRM بر اساس مدل گارتنر

مخاطبین کارگاه مدیریت ارتباط با مشتری CRM

    مدیران کسب و کار

    مدیران عامل

    مدیران فروش

    پرسنل کلیدی شرکتها

    افراد علاقه مند

شروع دوره: تیر 1398

مدرس: مهندس بخشی

مکان آموزش: دانشگاه شهید بهشتی

آدرس: ولنجک کوی دانشجو درب اصلی دانشکده کامپیوتر

مدیریت ارتباط با مشتری

 

سخنرانان

مهندس میلاد بخشی

مهندس میلاد بخشی

برگزارکنندگان

دانشگاه شهیدبهشتی

دانشگاه شهیدبهشتی

فیلود

فیلود

زمان‌بندی

روز اول
عنوانشروعپایان
آغاز و خوش‌آمدگویی۹۹:۱۵
اموزش فاز اول ۹:۱۵۱۲
اموزش فاز سوم۱۲:۳۰۱۴:۳۰
اموزش فاز اخر ۱۴:۴۵۱۶

سوالات متداول

پیش‌نیاز های علمی شرکت در این رویداد چیست؟
در سطح متوسط اگاهی و اشنایی با کامپیوتر
وسایل همراه و مورد نیاز در این رویداد چیست؟
دفتر برای یادداشت جزوه + درصورت امکان داشتن لپ تاب
بلیت پرینت شود یا خیر؟
بله و یا به صورت عکس بارکد همراه خود داشته باشید

آدرس:تهران دانشگاه شهید بهشتی دانشکده برق و کامپیوتر