پاسخگویی به اعتراضات مشتریان

شروع:
پنج‌شنبه ۲۶ اردیبهشت ۹۸ ۱۶:۳۰
پایان:
پنج‌شنبه ۲۶ اردیبهشت ۹۸ ۱۸:۰۰
مکان: اهواز
پاسخگویی به اعتراضات مشتریان
برگزارکننده‌ی رویداد
مهلت ثبت‌نام برای این رویداد به پایان رسیده است.
جزئیات
مهلت ثبت‌نام
قیمت (تومان)
تعداد

توضیحات

 


اگر صاحب کسب و کار هستید؛

حتما رضایت مشتریان برای شما خیلی مهمه؟

بدون شک نحوه برخورد کارکنان با مشتری هم خیلی برای اهمیت داره؟

آیا کارکنان شما نحوه کنترل یک مشتری معترض رو می دونن؟

همونطور که حتما می دونین یک مشتری ناراضی می تونه آثار تخریبی زیادی ایجاد کنه؟

 

خبر خوبی برای شما داریم.

در کارگاه مدیریت پاسخگویی به اعتراضات، شما و کارمندانتون با روشهای کاملا علمی و بدون تنش می تونید خشم مشتریان را کنترل کنید و حتی فرد عصبانی رو تبدیل به مشتری وفادار کنید.

شما در این کارگاه به یک الگوی استاندارد منحصر به فرد برای پاسخگویی به اعتراضات دست پیدا خواهید کرد که تا همیشه حتی با ورود کارکنان جدید قابل اجرا و استفاده خواهد بود.

مشتریان از نحوه پاسخگویی و برخورد تیم کاری شما احساس رضایت داشته و این اتفاق مستقیما بر روی فروش و درآمدتون تاثیر گذار خواهد بود.

 

چرا در این کارگاه شرکت کنم؟


چقدر ارزشمنده که در یک تیم کاری همه افراد مجهز به این مهارت باشن. تصور کنید هر فرد معترض از اعضای تیم شما، یک برخورد مناسب و حرفه‌ای دریافت کنه و از کار کردن با تیم کاری شما نهایت رضایت رو داشته باشه.
.
گاهی با یک تغییر ساده می توان نتایج بسیار بزرگی را رقم زد.

ما برای حضور گروهی تیم شما شرایط ویژه‌ای در نظر گرفته ایم. 

برگزارکنندگان

پویانگاه

پویانگاه

مرکز مشاوره و توسعه کسب و کار

سخنرانان

مهدی معمارنژاد

مهدی معمارنژاد

مدیر مرکز توسعه کسب و کار پویانگاه

• صاحب امتیاز و مدیر مسئول گروه تبلیغاتی پویانگاه از سال 93 تا کنون
• مدیر مرکز توسعه کسب و کار پویانگاه از سال 95 تا کنون
• مدیر و مشاور هسته جهاد اقتصادی قوه قضائیه در استان خوزستان از سال 94 تاکنون
• مشاور تبلیغات، فروش و آموزش بیش از ده ها شرکت تولیدی و خدماتی در استان خوزستان
• مدرس ده ها کارگاه آموزشی در زمینه های خلاقیت، ایده پردازی، فروش و بازاریابی، سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان، پاسخگویی به اعتراضات مشتریان و ...
• برگزاری 12 دوره آموزش تخصصی مدیریت کسب و کار با عنوان "مدیریت موثر" در سالهای 96 الی 97
• برگزاری 5 دوره آموزشی "تضمین آینده مالی" برای کارکنان دادگستری استان خوزستان

سوالات متداول

پیش‌نیاز های علمی شرکت در این رویداد چیست؟
داشتن یک کسب و کار و یا شغلی در رابطه با مشتریان برای حضور در این کارگاه کافیست
وسایل همراه و مورد نیاز در این رویداد چیست؟
خودکار و دفتر یادداشت
بلیت پرینت شود یا خیر؟
خیر نیازی نیست. در گوشی موبایل نشان دهید
آیا امکان پس دادن بلیت و عودت وجه وجود دارد؟
تا 10 اردیبهشت ساعت 12 این امکان وجود دارد.

آدرس:اهواز کیانپارس، خیابان 19 شرقی، مجتمع آرین، بلوکB، طبقه سوم، واحد 310