کارگاه آموزشی بایدها و نبایدهای سفر مشتری

شروع:
پنج‌شنبه ۱۱ بهمن ۹۷ ۰۸:۳۰
پایان:
پنج‌شنبه ۱۱ بهمن ۹۷ ۱۷:۳۰
مکان: تهران
کارگاه آموزشی بایدها و نبایدهای سفر مشتری
برگزارکننده‌ی رویداد
مهلت ثبت‌نام برای این رویداد به پایان رسیده است.
جزئیات
مهلت ثبت‌نام
قیمت (تومان)
تعداد

سرفصل هاي دوره

 

  •  آشنایی با دوره های مختلف بازاریابی
  •  سیر تكامل ارتباط با مشتری
  •  بلوغ سازمانی شرکت های جهانی و ایرانی در بازاریابی
  •  سفر مشتری چیست؟
  •  آیا سفر مشتری یک استراتژی سازمانی است؟
  •  ارزش بازنگری در سفر مشتری
  •  تشریح مراحل و تكنیک های بهبود سفر مشتری
  • جایگاه سفر مشتری در تعامل با برند
  •  ارتباط سفر مشتری با زنجیره ارزش و تجربه مشتری (CX)
  • تاثیر تجربه مشتری در تدوین مطلوب سفر مشتری
  • مهمترین دلایل ریزش مشتریان و جدایی آنها از سازمان
  •  سفر مشتری در تقابل با بازاریابی محتوا
  • تاثیر بازاریابی محتوا در ماندگاری و افزایش وفاداری مشتریان
  • تاثیرگذاری مدل های بازاریابی و فروش در بهبود سفر مشتری
  •  شرکت های بزرگ جهان برای خلق سفری جذاب تر برای مشتریان چگونه عمل میکنند؟
  • داستانها و تجربه های موفق جهانی
  • آخرین نظرسنجی ها و داده های جهانی
  • آینده بازاریابی و لزوم تغییر نگاه شرکت ها در استراتژی های بازاریابی
  • نقش پرسنل سازمان در تجربه سفر مشتری
  • شیوه تعامل پرسنل سازمان با مشتریان در طول سفر مشتری
  • نقشه سفر مشتری چیست؟ و موارد استفاده از نقشه ی سفر مشتری

سخنرانان

حميدرضا رنجبري

حميدرضا رنجبري

مدیرعامل شرکت توسعه شبكه فروش همكاران سیستم

آدرس:تهران خيابان يوسف آباد، خيابان ابن سينا، كوچه 15/1-پلاك 20-موسسه پژوهش و آموزش همكاران سيستم