حمیدرضا رنجبری
مدیرعامل شرکت توسعه شبکه فروش همکاران سیستم
رویداد به پایان رسیده است!
کارگاه بایدها و نبایدهای سفر مشتری در تاریخ پنجشنبه ۱۱ بهمن به پایان رسیده است. (جزئیات بیشتر)
برگزارکننده‌ی رویداد
مهلت ثبت‌نام برای این رویداد به پایان رسیده است.
سخنرانان
توضیحات
به اطلاع علاقه‌مندان به حوزه‌های فروش و بازاریابی می‌رساند، کارگاه بایدها و نبایدهای سفر مشتری، با تدریس آقای حمیدرضا رنجبری، مدیرعامل شرکت توسعه شبکه فروش همکاران سیستم، در تاریخ ۱۱ بهمن ماه، روز پنجشنبه از ساعت ۸:۳۰ الی ۱۷:۳۰ برگزار خواهد شد.
در این کارگاه سرفصل‌های زیر بررسی می‌شوند:
- آشنایی با دوره‌های مختلف بازاریابی
- سیر تکامل ارتباط با مشتری
- بلوغ سازمانی شرکت‌های جهانی و ایرانی در بازاریابی
- سفر مشتری چیست؟
- آیا سفر مشتری یک استراتژی سازمانی است؟
- ارزش بازنگری در سفر مشتری
- تشریح مراحل و تکنیک های بهبود سفر مشتری
- جایگاه سفر مشتری در تعامل با برند
- ارتباط سفر مشتری با زنجیره ارزش و تجربه مشتری (CX)
- تاثیر تجربه مشتری در تدوین مطلوب سفر مشتری
- مهمترین دلایلی ریزش مشتریان و جدایی آنها از سازمان
- سفر مشتری در تقابل با بازاریابی محتوا
- تاثیر بازاریابی محتوا در ماندگاری و افزایش وفاداری مشتریان
- تاثیرگذاری مدل های بازاریابی و فروش در بهبود سفر مشتری
- شرکت های بزرگ جهان برای خلق سفری جذاب تر برای مشتریان چگونه عمل می‌کنند؟
- داستان‌ها و تجربه‌های موفق جهانی
- آخرین نظرسنجی‌ها و داده‌های جهانی
- آینده بازاریابی و لزوم تغییر نگاه شرکت‌ها در استراتژی‌های بازاریابی
- نقش پرسنل سازمان در تجربه سفر مشتری
- شیوه تعامل پرسنل سازمان با مشتریان در طول سفر مشتری
- نقشه سفر مشتری چیست؟ و موارد استفاده از نقشه‌ی سفر مشتری