رویداد به پایان رسیده است!
کارگاه بایدها و نبایدهای سفر مشتری در تاریخ پنج‌شنبه ۱۱ بهمن به پایان رسیده است. (جزئیات بیشتر)
کاور
پنج‌شنبه ۱۱ بهمن ساعت ۰۸:۳۰

کارگاه بایدها و نبایدهای سفر مشتری

  • ۳۵۰,۰۰۰ تومان
  • تهران
  • کسب و کار
مهلت ثبت‌نام برای این رویداد به پایان رسیده است.

سخنرانان

حمیدرضا رنجبری
حمیدرضا رنجبری
مدیرعامل شرکت توسعه شبکه فروش همکاران سیستم

توضیحات


به اطلاع علاقه‌مندان به حوزه‌های فروش و بازاریابی می‌رساند، کارگاه بایدها و نبایدهای سفر مشتری، با تدریس آقای حمیدرضا رنجبری، مدیرعامل شرکت توسعه شبکه فروش همکاران سیستم، در تاریخ ۱۱ بهمن ماه، روز پنجشنبه از ساعت ۸:۳۰ الی ۱۷:۳۰ برگزار خواهد شد.

در این کارگاه سرفصل‌های زیر بررسی می‌شوند:

  • آشنایی با دوره‌های مختلف بازاریابی
  • سیر تکامل ارتباط با مشتری
  • بلوغ سازمانی شرکت‌های جهانی و ایرانی در بازاریابی
  • سفر مشتری چیست؟
  • آیا سفر مشتری یک استراتژی سازمانی است؟
  • ارزش بازنگری در سفر مشتری
  • تشریح مراحل و تکنیک های بهبود سفر مشتری
  • جایگاه سفر مشتری در تعامل با برند
  • ارتباط سفر مشتری با زنجیره ارزش و تجربه مشتری (CX)
  • تاثیر تجربه مشتری در تدوین مطلوب سفر مشتری
  • مهمترین دلایلی ریزش مشتریان و جدایی آنها از سازمان
  • سفر مشتری در تقابل با بازاریابی محتوا
  • تاثیر بازاریابی محتوا در ماندگاری و افزایش وفاداری مشتریان
  • تاثیرگذاری مدل های بازاریابی و فروش در بهبود سفر مشتری
  • شرکت های بزرگ جهان برای خلق سفری جذاب تر برای مشتریان چگونه عمل می‌کنند؟
  • داستان‌ها و تجربه‌های موفق جهانی
  • آخرین نظرسنجی‌ها و داده‌های جهانی
  • آینده بازاریابی و لزوم تغییر نگاه شرکت‌ها در استراتژی‌های بازاریابی
  • نقش پرسنل سازمان در تجربه سفر مشتری
  • شیوه تعامل پرسنل سازمان با مشتریان در طول سفر مشتری
  • نقشه سفر مشتری چیست؟ و موارد استفاده از نقشه‌ی سفر مشتری

آدرس

تهران یوسف آباد، خیابان ابن سینا، کوچه 15/1، پلاک 20

موقعیت جغرافیایی رویداد

برگزار‌کننده

آواتار

موسسه پژوهش و آموزش همکاران سیستم

رویداد های برگزارشده۴۰
رویداد های فعال۰