کاور
جزئیات
مهلت ثبت‌نام
قیمت (تومان)
تعداد
سه نفر اول
-
۵۹۷,۰۰۰ تومان
تمام شد
12 نفر دوم(حالت عادی)
-
۶۴۷,۰۰۰ تومان

توضیحات

سرفصل مطالب کارگاه :

1.        تشریح چرخه ی مفهومی CRM

2.        شناخت دینامیک و مکانیک CRM

3.        مروری بر تکنیک های طبقه بندی مشتریا÷ن

4.        شناخت کدهای رفتاری ارتباط با مشتری

5.        ارکان فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری CCS

6.        ارکان فرآیند پایش و اندازه گیری رضایت مشتری CSM

7.        شناخت وفاداری مشتری و اندازه گیری وفاداری

8.        متریک های مهم CRM

9.        مدل ها و چهارچوب های اجرایی

10.     جانمایی CRM در سازمان

11.     قدم های اجرایی پیاده سازی

شیوه برگزاری

این دوره آنلاین در3 جلسه 3 ساعته از ساعت 17:00 تا 20:00 در تاریخ های 7 ، 9 ، 11 خرداد ماه سال جاری در پلتفرم ایوند برگزار خواهد شد.

در صورت تمایل سازمان ها امکان برگزاری دوره ها به صورت درون سازمانی نیز وجود دارد جهت دریافت اطلاعات بیشتر با شماره تماس های :5-88916501 و یا 09190026243 سرکار خانم مقدم(مدیر آموزش)تماس حاصل فرمایید

 

زمان‌بندی

عنوانشروعپایان
جلسه اول 7 خردادساعت ۱۷ عصرساعت ۲۰ عصر

مدرک آموزشی

کلیه دوره های آموزشی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری تحت لیسانس Equal Assurance استرالیا دارای اکردیت از JAS-ANZ عضو IAF و مورد تایید سازمان استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران می باشد

سخنرانان

مهندس مهدی بدیعی
مهندس مهدی بدیعی
مدیرعامل و بنیان گذار شرکت اتاق مدیریت ارتباط با مشتری
۱۴۱
دنبال کننده
۲۹
کل رویدادها
۱
رویداد فعال

جهت مشاهده اطلاعات اتاق مدیریت ارتباط با مشتری به وب سایت www.crmroom.com مراجعه فرمایید. آدرس تلگرام ما : https://t....

بیشتر از ۱۰ نفر (۷۲%) این برگزارکننده را توصیه کرده‌اند.

رویدادهای زیر را به شما پیشنهاد می‌کنیم

شنبه ۴ تیر ۱۴۰۱ ساعت ۱۶:۰۰

مدیریت تخصصی MBA نود روز طلایی در قرن جدید

  • آنلاین
  • ۹۰۰,۰۰۰ تومان
  • مرکز دوره های مدیریتی
چهارشنبه ۱۴ اردیبهشت ۱۴۰۱ ساعت ۱۳:۰۰

کنکاش مدیر عامل حرفه‌ای

  • آنلاین
  • ۵,۱۲۰,۰۰۰ تومان
  • تجارت هوشمند هیراد (کارگزار معاونت علمی و صندوق نوآوری و شکوفایی)
سه‌شنبه ۲۸ تیر ۱۴۰۱ ساعت ۱۸:۰۰

استقرار دفتر مدیریت پروژه(PMO)

  • آنلاین
  • ۲,۴۰۰,۰۰۰ تومان
  • محمدعلی مجیدیان
سه‌شنبه ۱ مهر ۱۳۹۹ ساعت ۰۸:۰۰

اولین دوره DBA مدیریت کسب وکار

  • آنلاین
  • رایگان
  • کالج فروش دانشگاه گلرنگ