CRM - CSM

شروع:
دوشنبه ۲۲ خرداد ۹۶ ۱۵:۰۰
پایان:
دوشنبه ۲۲ خرداد ۹۶ ۲۰:۰۰
CRM - CSM
برگزارکننده‌ی رویداد
مهلت ثبت‌نام برای این رویداد به پایان رسیده است.
جزئیات
مهلت ثبت‌نام
قیمت (تومان)
تعداد

توضیحات بیشتر

 سرفصل های سمینار:

-تعریف CRM

-تاریخچه و منشأ CRM

-تفاوت های انبار داده با مخزن داده

-اهمیت مخزن داده و انبار داده در برنامه های بازاریابی

-طراحی و استقرار یک انبار داده

-طراحی ساختار انبار داده

-آشنایی با پیش نیازهای اجرای مدیریت ارتباط با مشتریان

-جذب مشتریان و راهکارهای پیشنهادی

-آشنایی اجمالی با کمپین تبلیغاتی

-آشنایی با اصول و استانداردهای مدیریت شکایت و رضایت مشتریان

-مدلهای طراحی و استقرار اندازه گیری رضایت مشتریان و همچنین گرید بندی

آشنایی با Cross Selling  و Up Selling

مدت زمان سمینار 1 جلسه 5 ساعته

روز برگزاری جمعه

کوچینگ فراگیران در حین برگزاری و یک هفته پس از آن

www.wiki.marketing

سخنرانان

استاد علی انزاهی

استاد علی انزاهی

مشاور و محقق کسب و کار

دکتر مهدی رفتاری

دکتر مهدی رفتاری

مشاور و محقق کسب و کار

برگزارکنندگان

ویکی مارکتینگ

ویکی مارکتینگ

مشاوره مدیریت

گروه مشاورین کسب و کار

گروه مشاورین کسب و کار

هلدینگ

زمان‌بندی

روز اول
عنوانشروعپایان
آغاز و خوش‌آمدگویی

آدرس:تهران سعادت آباد،بین چهار راه سرو و میدان کتاب،مقابل بانک صادرات،پلاک 123 طبقه 2 واحد 2