رویدادهای زیر را به شما پیشنهاد می‌کنیم

سه‌شنبه ۱۹ مهر ۱۴۰۱ ساعت ۱۹:۰۰

توربو ترینینگ دیجیتال مارکتینگ

  • آنلاین
  • رایگان
  • آکادمی دیجیتال مارکتینگ دهبان
سه‌شنبه ۱ شهریور ۱۴۰۱ ساعت ۱۸:۰۰

جامع ترین دوره ویدئو مارکتینگ ( لنز طلایی)

  • آنلاین
  • ۲,۹۰۰,۰۰۰ تومان
  • موسسه فن آوران حکیم
سه‌شنبه ۱۱ مرداد ۱۴۰۱ ساعت ۱۰:۰۰

دوره تخصصی مهارت های نرم سازمانی

  • آنلاین
  • ۵,۱۲۵,۰۰۰ تومان
  • تجارت هوشمند هیراد (کارگزار معاونت علمی و صندوق نوآوری و شکوفایی)
یک‌شنبه ۱ آبان ۱۴۰۱ ساعت ۰۸:۰۰

دوره بین المللی آشنایی با کوچینگ

  • آنلاین
  • رایگان
  • آکادمی بین المللی فراکوچ
کاور
"مدیریت ارتباط با مشتریان در رستوران‌ها و کیترینگ‌ها" در تاریخ جمعه ۲۱ مرداد ۱۴۰۱ ساعت ۱۹:۰۰ به پایان رسیده است.
جزئیات
مهلت ثبت‌نام
قیمت (تومان)
تعداد
ثبت نام 3 نفر اول
-
۱,۱۸۰,۰۰۰ تومان
ثبت نام عادی
-
۲,۱۰۰,۰۰۰ تومان

حضور در این کارگاه برای چه کسانی مفید است؟

در صورتی که به عنوان مدیر اجرایی در یک رستوران، هتل یا کیترینگ مشغول فعالیت هستید، مدیریت ارتباط با انبوهی از مشتریان همواره جز دغدغه های ذهنی شماست. همواره در ذهن مدیران اجرایی این مجموعه ها، سوالاتی در این خصوص وجود دارد: چطور می توان میان منافع سازمان و رضایت مشتری تعادل ایجاد کرد؟ حد مشتری مداری تا کجاست؟ چگونه مشتریان شاکی را مدیریت کنم؟ رضایت مشتریان را چگونه اندازه گیری کنم؟ چطور به کارکنان آموزش دهم تا اصول مشتری مداری را رعایت کنند؟ چطور از ریزش مشتریان جلوگیری کنم و مشتریان وفادار تری بسازم؟

اگر ذهن شما همواره درگیر سوالات بالاست، پس این کارگاه دو روزه می تواند برای شما مفید باشد.

سرفصل مطالب دوره آموزشی

1- شناخت مفهوم CRM و تاثیر پیاده سازی آن در توسعه کسب و کار

2- تفاوت رفتار مشتریان در هورِکاها ( هتل - رستوران - کیترینگ ) با سایر کسب و کارها

3- مدیریت داده های مشتریان جهت شناسایی بهتر ایشان

4- روش های طبقه بندی مشتریان جهت طراحی استراتژی های ارتباطی

5- دریافت و رسیدگی صحیح به شکایات مشتریان جهت کاهش نرخ ریزش مشتری

6- پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان و استخراج صحیح زمینه های بهبود

7- طراحی برنامه های وفاداری جهت افزایش سهم از جیب مشتریان

8- شناخت کدهای رفتاری ارتباط با مشتری

9- شناخت اتیکت های رفتاری در هورِکاها ( هتل - رستوران - کیترینگ )

مدرس

زمان‌بندی

عنوانشروعپایان
شناخت مفهوم CRM و تاثیر پیاده سازی آن در توسعه کسب و کار۹:۰۰۱۰:۰۰
تفاوت رفتار مشتریان در هورِکاها۱۰:۰۰۱۰:۳۰
مدیریت داده های مشتریان۱۰:۳۰۱۱:۰۰
روش های طبقه بندی مشتریان۱۱:۰۰۱۲:۰۰
دریافت و رسیدگی صحیح به شکایات مشتریان۱۲:۰۰۱۳:۰۰

مدرک پایان دوره

مدرک حضور در این دوره از سوی موسسه Equal assurance استرالیا و همچنین اتاق CRM ایران صادر خواهد شد.

۱۴۹
دنبال کننده
۳۲
کل رویدادها

جهت مشاهده اطلاعات اتاق مدیریت ارتباط با مشتری به وب سایت www.crmroom.com مراجعه فرمایید. آدرس تلگرام ما : https://t.me/crmroom...

بیشتر از ۲۰ نفر (۷۵%) این برگزارکننده را توصیه کرده‌اند.

آدرس

اهواز کیانپارس

موقعیت جغرافیایی رویداد