رویداد به پایان رسیده است!
آشنایی با CRM و تشریح چرخه اجرایی در تاریخ پنج‌شنبه ۱۴ شهریور به پایان رسیده است. (جزئیات بیشتر)
کاور
پنج‌شنبه ۱۴ شهریور ساعت ۰۹:۰۰

آشنایی با CRM و تشریح چرخه اجرایی

  • از ۲۵۰,۰۰۰ تومان
  • تهران
  • کسب و کار
مهلت ثبت‌نام برای این رویداد به پایان رسیده است.

توضیحات


سرفصل مطالب کارگاه :

1.        تشریح چرخه ی مفهومی CRM

2.        شناخت دینامیک و مکانیک CRM

3.        مروری بر تکنیک های طبقه بندی مشتریا÷ن

4.        شناخت کدهای رفتاری ارتباط با مشتری

5.        ارکان فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری CCS

6.        ارکان فرآیند پایش و اندازه گیری رضایت مشتری CSM

7.        شناخت وفاداری مشتری و اندازه گیری وفاداری

8.        متریک های مهم CRM

9.        مدل ها و چهارچوب های اجرایی

10.     جانمایی CRM در سازمان

11.     قدم های اجرایی پیاده سازی

 


شیوه برگزاری


 

      این کارگاه در 1 جلسه 8 ساعته  در تاریخ 14 شهریور  ماه  1398 از ساعت 9 الی 17 در شهر تهران تشکیل می شود .

 

    همراه با پذیرایی میان وعده و ناهار

 

                                                            شما نیز به جمع خانواده بزرگ اتاق مدیریت ارتباط با مشتری بپیوندید .

سخنرانان

مهندس مهدی بدیعی
مهندس مهدی بدیعی
 موسس و مدیر عامل اتاق مدیریت ارتباط با مشتری

 موسس و مدیر عامل اتاق مدیریت ارتباط با مشتری

 دارای 10 سال سابقه ی اجرایی پروژه های CRM به عنوان مشاور و مجری در داخل و خارج از کشور

 اولین مدرس مسترکلاس های گارتنر در ایران

 بیش از 2000 ساعت تدریس کارگاه های CRM


مدرک آموزشی


کلیه کارگاه های آموزشی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری تحت لیسانس Equal Assurance استرالیا دارای اکردیت از JAS-ANZ عضو IAF و مورد تایید سازمان استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران می باشد.

آدرس

تهران دانشکده مطالعات جهان دانشگاه تهران

موقعیت جغرافیایی رویداد

برگزار‌کننده

آواتار

اتاق مدیریت ارتباط با مشتری

جهت مشاهده اطلاعات اتاق مدیریت ارتباط با مشتری به وب سایت www.crmroom.com مراجعه فرمایید. آدرس تلگرام ما : https://t.me/crmroom

رویداد های برگزارشده۲۵
رویداد های فعال۰
تعداد افراد توصیهکننده این برگزارکنندهبیشتر از ۱۰ نفر