کارگاه آموزشی مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)

شروع:
چهارشنبه ۶ بهمن ۹۵ ۰۹:۳۰
پایان:
چهارشنبه ۶ بهمن ۹۵ ۱۵:۳۰
کارگاه آموزشی مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
مهلت ثبت‌نام برای این رویداد به پایان رسیده است.

مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)


سر فصل ها:

  • تعریف مشتری مداری
  • دلایل حرکت سازمان ها به سوی سرمایه گذاری بر مدیریت ارتباط با مشتری
  • معنای مدیریت روابط با مشتری
  • مديريت روابط مشتري چيست؟
  • هزینه از دست دادن مشتری
  • چهار کار اصلی در بازاریابی
  • چگونه مزیت رقابتی نسبت به رقبا پیدا کنیم؟
  • پنج موتور اصلي CRM
  • چالش های اجرایی CRM در ایران
  • انواع فناوری های CRM
  • مراحل اجرای CRM
  • آموزش کارکنان
  • انتظارات مشتري
  • اصول مديريت كيفيت
  • چرا مشتریان شاکی با ارزش ترین مشتریان هستند؟
  • مفهوم ارزش مشتری
  • اثرات حفظ کنندگي يک باشگاه مشتري
  • جذب مشتری و نگه داشتن آنها

گروه های هدف جهت استفاده از دوره:

این دوره به مدیران و رهبران سازمانی، برای مدیران و کارشناسان فروش و بازاریابی و نیز کلیه علاقمندان توصیه می شود.

مدت و زمان برگزاری:

چهارشنبه 6 بهمن ماه 95 از ساعت 9:30 الی 15:30

هزینه ثبت نام:

  • ثبت نام برای شرکت های دانش بنیان تحت حمایت صندوق نوآوری و شکوفایی: 50.000 تومان

(به منظور بهره مندی از کد تخفیف نام و شماره ملی شرکت خود را به آدرس hirad.workshops@gmail.com ارسال نمایید و یا با شماره 66421605-021 داخلی 102 تماس حاصل فرمایید)

  • ثبت نام آزاد: 200.000 تومان

آدرس محل برگزاری:

تهران، میدان ونک , ملاصدرا, تقاطع بزرگراه کردستان به سمت شمال, کوچه زاینده رود شرقی, شماره 24، مجتمع شکوفایی شرکت های دانش بنیان, طبقه 1

آدرس:تهران تهران، میدان ونک , ملاصدرا, تقاطع بزرگراه کردستان به سمت شمال, کوچه زاینده رود شرقی, شماره 24، مجتمع شکوفایی شرکت های دانش بنیان, طبقه 1