بیداری مشتری درون! (چگونه نقشه سیر مشتری را طراحی کنیم؟)

ما تمام وقت مشغول توسعه محصولاتی هستیم که قرار است جایی در زندگی مشتری داشته باشند، اما چطور و چگونه قرار است در بهترین لحظه چراغی را برای مشتریان روشن کند؟ مشتریان مان برای کدام مسائل‌شان حاضرند پول پرداخت کنند؟ چطور آن‌ها را به سمت محصول خودمان سوق بدهیم؟
لازم است نگاهی به داشتیم به اتفاقاتی که برای خود مشتری می‌افتد:

• نقشه سیر مشتری چیست؟
• چگونه موانع استفاده مشتری از محصول‌مان را کشف کنیم؟
• شناخت فرصت‌های ایجاد ارزش
• کانال‌های تماس با مشتری
• ترسیم نقشه سیر مشتری مرحله به مرحله در کارگاه

جلسه اول: سیر فعلی مشتری

چهارشنبه 7 خرداد

ساعت 17 الی 19

جلسه دوم: نقشه سیر ایده‌آل برای ایده‌های جدید

جمعه 9 خرداد

ساعت 11 الی 13

1. اطلاعات شناخت مشتریان
2. ذهن آزاد و باز
3. تخته و ماژیک، یا دیوار و پست‌ایت، یا صفحه آنلاینی برای کشیدن مسیر (نظیر draw.io)

• کارآفرینان، صاحبان کسب‌وکارها
• هرکسی که در پی ایجاد ارزش برای مشتری‌ست!