کاور
جزئیات
مهلت ثبت‌نام
قیمت (تومان)
تعداد
ثبت نام زودهنگام (10درصد تخفیف)
۵ تیر
۲,۷۹۰,۰۰۰ تومان
دوره آنلاین ITIL4 Service Support Approach دیجی وایز آکادمی
۱۵ تیر
۳,۱۰۰,۰۰۰ تومان

معرفی دوره

دنیای امروز تحت تأثیر پدیده رو به رشد تحول دیجیتال و انقلاب صنعتی نسل ۴ قرار گرفته است. امروزه فناوری اطلاعات در هسته مرکزی همه کسب و کارها واقع شده است و متخصصان دیجیتال و فناوری اطلاعات در سازمان ها و صنایع گوناگون، اهمیت فوق العاده ای پیدا کرده اند.

 

به طوری که هم اکنون تدوین استراتژی کسب و کار هم راستا با استراتژی فناوری اطلاعات و همکاری متخصصان دیجیتال در سازمان ها اجرا می گردد.

 

 

دوره آنلاین ITIL4 Service Support Approach دیجی وایز آکادمی

 

دوره آنلاین ITIL4 Service Support Approach دیجی وایز آکادمی رویکردها و نحوه پشتیبانی از محصولات و خدمات فناوری اطلاعات را به صورت عملیاتی تشریح می‌نماید.

 

در این دوره تخصصی، جزئیات مرتبط با کلیه اقدامات (Practice) حوزه پشتیبانی محصولات و خدمات فناوری اطلاعات در چهار بُعد جریان‌های ارزشی و فرایند، سرمایه انسانی، ابزار و تکنولوژی، و تأمین‌کنندگان مورد بحث و بررسی قرار می‌ گیرند.

 

دوره آنلاین ITIL4 Service Support Approach دیجی وایز آکادمی

 

شرکت‌کنندگان در این دوره آموزشی، ضمن آشنایی با جریان ارزش پشتیبانی خدمات فناوری اطلاعات، کلیه نیازمندی‌ها، الزامات و قابلیت‌های لازم جهت پشتیبانی از محصولات و خدمات و یا طراحی و استقرار ساختار پشتیبانی آنها فرا خواهند گرفت.

مباحث آموزشی

  1. مروری بر اقدام میز خدمت (ITIL4 Service Desk Practice)
  2. مروری بر اقدام مدیریت رخداد (ITIL4 Incident Management Practice)
  3. مروری بر اقدام مدیریت درخواست خدمات (ITIL4 Service Request Management Practice)
  4. مروری بر اقدام مانیتورینگ و مدیریت رویداد (ITIL4 Monitoring and Event Management Practice)
  5. مروری بر اقدام مدیریت مشکلات (ITIL4 Problem Management Practice)

مخاطبان

  • مشاوران طراحی و استقرار ITIL
  • مشاوران پیاده‌سازی ابزارهای ITIL
  • مدیران و کارشناسان مرکز تماس و میز خدمت
  • مدیران و کارشناسان تیم‌های پشتیبانی خدمات
  • مدیران تحویل خدمات

اهداف آموزشی

آشنایی مخاطب با رویکرد پشتیبانی خدمات فناوری اطلاعات به صورت عملیاتی در ITIL4
توسعه قابلیت طراحی و استقرار اقدامات مرتبط با پشتیبانی خدمات
توسعه قابلیت‌ها و مهارت‌های پشتیبانی از خدمات فناوری اطلاعات
الگوبرداری از عوامل موفقیت پروژه های برتر استقرار ITIL در ایران

مدرس دوره

مهدی محمد نژاد
مهدی محمد نژاد
مشاور حوزه استراتژی، حاکمیت و مدیریت خدمات فناوری اطلاعات

زمان‌بندی

عنوانشروعپایان
1400/04/16۰۹:۰۰۱۷:۰۰

نحوه برگزاری دوره

دوره های آنلاین دیجی وایز آکادمی با استفاده از نرم افزار Adobe Connect و در سرور اختصاصی خود بر گزار میشود، همچنین کاربران پس از ثبت نام  دوره، در سیستم آموزشی دیجی وایز دارای پنل کاربری بوده که میتوانند به محتوای دوره دسترسی داشته باشند و از خدمات LMS دیجی وایز و پشتیبانی 24 ساعته آن بهره کامل را ببرند.

 

معرفی دیجی وایز آکادمی

راه های ارتباطی با ما

آدرس وب سایت: www.digiwiseacademy.com

صفحه رسمی ما در اینستاگرام: instagram.com/digiwise.academy

آدرس لینکدین: linkedin.com/company/digiwisehub

کانال آپارات دیجی وایز آکادمی: aparat.com/digiwise

برگزار‌کننده

آواتار

دیجی وایز آکادمی

شرکت دانش آفرینان نیک اندیش با نام تجاری دیجی وایز، به عنوان یک مجموعه مشاوره و آموزش پیشرو و دانش بنیان در حوزه‌های فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال و با تجربه ارائه خدمات آموزشی برای حدود ۳۰۰۰ نفر از مدیران و متخصصان ایرانی در صنایع مختلف، در تابستان

رویداد های برگزارشده۱۳
رویداد های فعال۸

رویدادهای زیر را به شما پیشنهاد می‌کنیم

سه‌شنبه ۱۹ مرداد

دوره آنلاین ITIL4 Direct, Plan and Improve (DPI)

  • آنلاین
  • از ۲,۷۹۰,۰۰۰ تومان
  • دیجی وایز آکادمی
پنج‌شنبه ۳ تیر

دوره کاربردی تحلیل کسب و کار BABOK

  • آنلاین
  • ۲,۱۶۰,۰۰۰ تومان
  • کار و کسب
تا ۲۸ اسفند

دوره MBA مدیریت کسب و کار

  • آنلاین
  • ۵,۰۰۰ تومان
  • کارخانه استارت آپی گلرنگ(دانشگاه گلرنگ)
پنج‌شنبه ۱۷ تیر

دوره آنلاین ITIL 4: Drive Stakeholder Value

  • آنلاین
  • از ۵,۰۰۰ تومان
  • شرکت رایزن سامانه گستر