کارگاه آشنایی با مبانی وفاداری

چگونه هزینه های جذب مشتری را به صفر برسانیم.

باشگاه مشتریان فقط 5 درصد از برنامه وفاداری مشتری است.

علمی که هزینه های مارکتینگ را از دوش سازمانتان برمی‌دارد.

وفادارسازی مشتریان؛ کارگاهی که در آن می‌آموزید چگونه هزینه‌های بازاریابی‌تان را نصف، و سودتان را چند برابر کنید.

آشنایی با مبانی وفاداری

شاید خیلی از شما به محض دیدن عبارت "وفادارسازی مشتریان" در عنوان کارگاه، به یاد اپل افتاده باشید.

من مثال دیگری دارم!

اگر از آن عشق موتورسیکلت‌ها باشید، احتمالاً این جمله را شنیده‌اید: "هیچکس نام یاماها را روی بدنش خالکوبی نمی‌کند!"

بله، درست حدس زدید. در مورد برند "هارلی دیویدسون" صحبت می‌کنم. شاید تنها برندی در دنیا باشد که خیلی‌ها حاضرند نامش را روی بدنشان خالکوبی کنند.

هارلی دیویدسون فریاد می‌زند: من هارلی نیستم! فلسفه‌ای برای زندگی‌ام!

آنچه هارلی دیویدسون انجام داده است، آخرین مرحله از فرایند وفادارسازی مشتریان است. آنجا که مشتری برند را جزئی از هویت خود می‌داند.

اما چطور چنین اتفاقی می افتد؟

 اگر برنامه‌ی وفادارسازی مشتریان آنقدر ساده‌لوحانه بود که فقط به تخفیف و باشگاه مشتریان ختم می‌شد، آیا چنین سطحی از ارتباط عمیق بین مخاطب و برند به وجود می‌آمد؟!

-        چرا با اینکه محصول با کیفیتی داریم نمی‌توانیم مشتری را حفظ کنیم؟

-        چطور بعضی از برندها هر محصول جدیدی که ارائه می‌کنند پرفروش می‌شود؟

-        چگونه در فضای کسب و کار رقابتی امروز، بعضی از برندها نیاز به هیچ تبلیغی ندارند؟

-        مشتریان وفادار از خطاهای ما چشم‌پوشی می‌کنند.

-        مشتریان وفادار کمتر به قیمت محصولمان حساسیت نشان می‌دهند.

-        مشتریان وفادار، نه فقط سک بار، بلکه بارها و بارها از ما خرید می‌کنند.

و

-        داشتن مشتریان وفادار هزینه‌های بازاریابی و مارکتینگ ما را به شدت کاهش می‌دهد.

علیرضا رنجبر شورابی:

-        طراح گمیفیکیشن بانک آینده

-        طراحی گیمفیکیشن توسن

-        طراحی گیمفیکیشن ایران کیش

-        طراحی گیمفیکیشن پیک برتر

-        طراحی گیمفیکیشن فرانش

-        طراحی و مشاور گیمفیکیشن فناپ

-        بنیان گذار و مدیر عامل استودیو بازی سازی هنر نور و حرکت

-        مقام دوم Gamification Gurus Power 100 سال 2017

ابوذر علوی تبار

-        کارشناس طراحی ارتباطات Symbiosis International University

-        طراح، داستان‌سرا و مدیر خلاقیت

-        مشاور استراتژی، برندینگ و ارتباطات

-        توسعه‌دهنده‌ی رسانه‌های نو، نشرنی

-        مدیر خلاقیت، استودیو خلاق آتی‌بال (استودیو داخلی گروه سولیکو، کاله و...)

-        مدیر خلاقیت، کارنو استودیو

-        مشاور برند، ایران آرشیتکتز

-        طراح کمپین و مشاور تولید محتوا، شورند

-        مشاور برند و تبلیغات، صنایع شیر ایران (پگاه و...)

-        استراتژیست طراحی و ارتباطات، چه‌له استودیوز (برند پوشاک ایرانی)

-        داستان‌سرا و استراتژیست، استودیو شیزارو

علیرضا هوشمند:

-        مدیریت برنامه وفاداری

-        مدیر فناوری مالی فرابوم

-        بنیان گذار فیناپ

-        مدیر وفاداری مشتریان ایران کیش

-        طراح سیستم پرداخت الکترونیک بانک تجارت

-        تحلیلگر تحقیقات بازار بانک تجارت

فاطمه صدیقیان:

-        طراح سرویس وفاداری

-        طراحی خدمات و تجربه بانک آینده

-        طراحی ui - ux بخش رجیستر سایت شرکت لوکوم گیمز ترکیه (بازی زولا)

-        طراح خدمات و تجربه در طراحی محصول بانک انصار

-        مشاور طراحی خدمات بانک انصار

-  مفهوم وفاداری و نسخه‌های مختلف آن

- گیمیفیکیشن در وفاداری

- تحلیل مقدماتی داده‌ها برای استفاده در پروژه‌های وفاداری

- سرویس دیزاین‌های مورد استفاده برای سیستم وفاداری

- مدیریت پروژه‌های وفاداری

- رابطه وفاداری و برند

- متخصصین حوزه های مارکتینگ و فروش

- متخصصین حوزه منابع انسانی

- متخصصین حوزه برندسازی

- صاحبین کسب و کار

و مدیران ارشد کسب و کار

این کارگاه در روزهای 21 و 28 آذر ماه از ساعت 14 تا 21 در مدرسه کسب و کار بینام برگزار می‌شود.

سرفصلهای آموزشی علیرضا رنجبر شورابی:

- مفهوم وفاداری

- چهره‌ها، ورژن‌ها و نسخه‌های مختلف وفاداری

- گیمیفیکیشن

- تحلیل مقدماتی داده‌ها

- سرویس دیزاین سیستم وفاداری

- مدیریت پروژه وفاداری

- رابطه وفاداری و برند

سرفصل‌های آموزشی سینا شفیع‌زاده:

-        ابزارهای استاندارد دیتا آنالیز در حوزه برند برای سنجش آیتم‌های مختلف با تمرکز بر وفاداری مثل مدل آکر ...

-        روش بومی‌سازی، تغییر و بهینه‌سازی دیتا آنالیز برای مشتریان ایرانی

سرفصلهای آموزشی فاطمه صدقیان:

-        سرویس ها چه چیزهایی هستند و چگونه مشتریان را پیدا کنیم

-        چگونه برای مشتریان تولید ارزش کنیم

-        برنامه های وفاداری برای چه مشتریان باید اتفاق بیفتند

سرفصلهای آموزشی علیرضا هوشمند:

-        مدیریت یک پروژه وفاداری در یک سازمان

-        مدیر وفاداری کیست و وظایف او چیست

-        طراحی یک پروژه وفاداری به چه شکل است

-        چالش های پیش روی یک مدیر وفاداری چیست

-        برنامه های وفاداری چیستند و چرا وفاداری با باشگاه مشتریان اشتباه گرفته می شود

سرفصلهای آموزشی ابوذر علوی تبار:

- چگونه برندی طراحی کنیم که قابلیت وفادارسازی بیشتری داشته باشد

- ۱۲ ساعت آموزش در کارگاه

- فیلم کارگاه

- اسلاید موارد ارائه شده در کارگاه

- ۳ ماه برنامه و پشتیبانی مداوم (پس از کارگاه)

- لایوهای اختصاصی با مدرسین برای پاسخگویی به سوالات

- دید درست و شناخت کاملی از مفهوم وفاداری خواهید یافت.

- اطلاعات بهتری در مورد گیمیفیکیشن پیدا می‌کنید.

- نسبت به سرویس وفاداری و پروژه‌های آن شناخت پیدا می‌کنید.

- دانش کافی برای شروع پروژه‌های وفاداری در سازمانتان را کسب می‌کنید.

در صورتی که جزو پیشگامان وفاداری باشید و تا تاریخ 15 آبان ماه ثبت نام کنید 195 هزارتومان

در صورتی که جزو آغاز کنندگان باشید و تا تاریخ 30 آبان ماه ثبت نام کنید 310 هزارتومان

بهگامان

در صورتی که جزو بهگامان باشید و تا تاریخ 6 آذر ماه ثبت نام کنید 390 هزارتومان

در صورتی که جزو دیرگامان باشید در تاریخ 7 آذر ماه ثبت نام کنید 545 هزارتومان

در صورتی که گروهی ثبت نام کنید و جزو تیم سازان (سه نفره) باشید به ازای هر نفر 255 هزار تومان و اگر جزو همراهان (پنج نفره) باشید به ازای هر نفر 210 هزار تومان 

مدرسه کسب و کار بینام تضمین می‌کند که اگر محتوای این کارگاه برای شما رضایت‌بخش نبود، تمام هزینه‌ای که کرده‌اید به شما بازگردانده خواهد شد.

معیار رضایت از کارگاه فقط و فقط نظر خود شما خواهد بود.