مدیریت ارتباط با مشتری با رویکرد بازار ایران

شروع:
پنج‌شنبه ۲۸ تیر ۹۷ ۰۹:۰۰
پایان:
پنج‌شنبه ۲۸ تیر ۹۷ ۱۷:۰۰
مکان: تهران
مدیریت ارتباط با مشتری با رویکرد بازار ایران
برگزارکننده‌ی رویداد
مهلت ثبت‌نام برای این رویداد به پایان رسیده است.

توضیحات بیشتر

کارگاه آموزشی 

مدیریت ارتباط با مشتری

با رویکرد بازار ایران

 

>> پنجشنبه 28 تیر / دانشگاه تهران <<

 

سرفصل های آموزشی:

  1. مزایا، چالش ها و موانع پیاده سازی نظام CRM موفق در سازمان های ایرانی
  2. نقش CRM در فرایند بازاریابی و فروش مجدد
  3. بررسی شیوه های پایش و آگاهی از نظرات مشتریان
  4. طبقه بندی انواع مشتریان (الزامات، ساختار و کارکردها)
  5. تشریح مدل های رضایتمندی و وفاداری مشتری: مدل Gap, Kano و...
  6. تشریح تکنیک­های کمی سنجش رضایت مشتریان (CSM)
  7. بررسی نمونه های موفق

 

مدرس: آقای دکتر نوید مولایی

  • دکترای مدیریت
  • سخنران و ارائه دهنده مقاله در کنفرانس های بین المللی در ایتالیا، ترکیه، اسپانیا، هلند و ...
  • مشاور مباحث مارکتینگ در شرکت ها و سازمان ها
  • 10 سال تجربه آموزش دوره های CRM، روانشناسی فروش و رفتار مصرف کننده
  • سابقه همکاری و عضو هیات تحریریه در 25 نشریه و ژورنال معتبر داخلی و خارجی
  • مولف چندین عنوان کتاب از جمله رفتار شناسی مشتریان در بازاریابی مدرن، رفتار مصرف کننده و...

 


> جهت مشاهده اطلاعات کارگاه آموزشی نکات و مسایل بیمه تامین اجتماعی مورخ 26 تیر، اینجا را کلیک کنید <


تلفن های دبیرخانه آموزش: 66536984 و 66506156

همراه: 09121714425

آدرس:تهران دانشگاه تهران