مدیریت ارتباط با مشتری با رویکرد بازار ایران

شروع رویداد
پنج‌شنبه ۲۸ تیر ۹۷ ۰۹:۰۰
پایان رویداد
پنج‌شنبه ۲۸ تیر ۹۷ ۱۷:۰۰
مکان رویدادتهران
موضوع رویدادکسب و کار / فروش
اضافه به تقویم
مدیریت ارتباط با مشتری با رویکرد بازار ایران
برگزارکننده‌ی رویداد
تماس با برگزارکننده
۶۶۵۰۶۱۵۶ و ۶۶۵۳۶۹۸۴
گزارش
مهلت ثبت‌نام برای این رویداد به پایان رسیده است.

توضیحات بیشتر

کارگاه آموزشی 

مدیریت ارتباط با مشتری

با رویکرد بازار ایران

 

>> پنجشنبه 28 تیر / دانشگاه تهران <<

 

سرفصل های آموزشی:

  1. مزایا، چالش ها و موانع پیاده سازی نظام CRM موفق در سازمان های ایرانی
  2. نقش CRM در فرایند بازاریابی و فروش مجدد
  3. بررسی شیوه های پایش و آگاهی از نظرات مشتریان
  4. طبقه بندی انواع مشتریان (الزامات، ساختار و کارکردها)
  5. تشریح مدل های رضایتمندی و وفاداری مشتری: مدل Gap, Kano و...
  6. تشریح تکنیک­های کمی سنجش رضایت مشتریان (CSM)
  7. بررسی نمونه های موفق

 

مدرس: آقای دکتر نوید مولایی

  • دکترای مدیریت
  • سخنران و ارائه دهنده مقاله در کنفرانس های بین المللی در ایتالیا، ترکیه، اسپانیا، هلند و ...
  • مشاور مباحث مارکتینگ در شرکت ها و سازمان ها
  • 10 سال تجربه آموزش دوره های CRM، روانشناسی فروش و رفتار مصرف کننده
  • سابقه همکاری و عضو هیات تحریریه در 25 نشریه و ژورنال معتبر داخلی و خارجی
  • مولف چندین عنوان کتاب از جمله رفتار شناسی مشتریان در بازاریابی مدرن، رفتار مصرف کننده و...

 


> جهت مشاهده اطلاعات کارگاه آموزشی نکات و مسایل بیمه تامین اجتماعی مورخ 26 تیر، اینجا را کلیک کنید <


تلفن های دبیرخانه آموزش: 66536984 و 66506156

همراه: 09121714425

آدرس:تهران دانشگاه تهران