کاور
جزئیات
مهلت ثبت‌نام
قیمت (تومان)
تعداد
سه نفر اول
-
۴۵۰,۰۰۰ تومان
تمام شد
17 نفر دوم(حالت عادی)
-
۵۰۰,۰۰۰ تومان

توضیحات

سرفصل مطالب کارگاه :

1.        تشریح چرخه ی مفهومی CRM

2.        شناخت دینامیک و مکانیک CRM

3.        مروری بر تکنیک های طبقه بندی مشتریا÷ن

4.        شناخت کدهای رفتاری ارتباط با مشتری

5.        ارکان فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری CCS

6.        ارکان فرآیند پایش و اندازه گیری رضایت مشتری CSM

7.        شناخت وفاداری مشتری و اندازه گیری وفاداری

8.        متریک های مهم CRM

9.        مدل ها و چهارچوب های اجرایی

10.     جانمایی CRM در سازمان

11.     قدم های اجرایی پیاده سازی

شیوه برگزاری

این دوره آنلاین در 4 جلسه 2 ساعته از ساعت 18:00 تا 20:00 در تاریخ های 20،17،13،10 بهمن ماه سال جاری در پلتفرم ایوند برگزار خواهد شد.

در صورت تمایل سازمان ها امکان برگزاری دوره ها به صورت درون سازمانی نیز وجود دارد جهت دریافت اطلاعات بیشتر با شماره تماس های :5-88916501 و یا 09190026243 سرکار خانم مقدم(مدیر آموزش)تماس حاصل فرمایید

 

زمان‌بندی

عنوانشروعپایان
10 بهمن۱۸۲۰

مدرک آموزشی

کلیه دوره های آموزشی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری تحت لیسانس Equal Assurance استرالیا دارای اکردیت از JAS-ANZ عضو IAF و مورد تایید سازمان استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران می باشد.

سخنرانان

مهندس مهدی بدیعی
مهندس مهدی بدیعی
مدیر عامل و بنیان گذار شرکت اتاق مدیریت ارتباط با مشتری
۱۳۰
دنبال کننده
۲۸
کل رویدادها
۱
رویداد فعال

جهت مشاهده اطلاعات اتاق مدیریت ارتباط با مشتری به وب سایت www.crmroom.com مراجعه فرمایید. آدرس تلگرام ما : https://t....

بیشتر از ۱۰ نفر (۶۹%) این برگزارکننده را توصیه کرده‌اند.

رویدادهای زیر را به شما پیشنهاد می‌کنیم

یک‌شنبه ۲۶ دی ۱۴۰۰ ساعت ۱۷:۳۰

دوره غیرحضوری ITIL 4 Create, Deliver, and Support

  • آنلاین
  • از ۲,۲۰۰,۰۰۰ تومان
  • شرکت رایزن سامانه گستر
شنبه ۱۵ شهریور ۱۳۹۹ ساعت ۰۸:۰۰

مهارت های مدیریتی

  • آنلاین
  • رایگان
  • مدیرآوا
یک‌شنبه ۳ بهمن ۱۴۰۰ ساعت ۰۸:۰۰

وبینار عصرانه فروش (کوچینگ تیم فروش)

  • آنلاین
  • ۴۰,۰۰۰ تومان
  • کالج فروش دانشگاه گلرنگ
شنبه ۱۶ بهمن ۱۴۰۰ ساعت ۱۴:۰۰

تاثیر ابر روند کربن-زدایی در صنعت فولاد

  • آنلاین
  • ۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان
  • گروه مشاوره سرمایه-گذاری نوآوران امین