رویداد به پایان رسیده است!
کارگاه تخصصی ارزیابی و انتخاب نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در تاریخ پنج‌شنبه ۹ دی ۱۳۹۵ به پایان رسیده است. (جزئیات بیشتر)

رویدادهای زیر را به شما پیشنهاد می‌کنیم:

کارگاه تخصصی ارزیابی و انتخاب نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

شروع رویداد
پنج‌شنبه ۹ دی ۹۵ ۰۸:۳۰
پایان رویداد
پنج‌شنبه ۹ دی ۹۵ ۱۷:۰۰
مکان رویدادتهران
اضافه به تقویم
کارگاه تخصصی ارزیابی و انتخاب نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
برگزارکننده‌ی رویداد
تماس با برگزارکننده
۰۲۱۲۲۰۶۰۹۲۶
گزارش
مهلت ثبت‌نام برای این رویداد به پایان رسیده است.

توضیحات بیشتر

 نرم افزار CRM خوب سراغ دارید؟

این معمولا جزو اولین سوالاتی است که به عنوان مشاور  CRM از ما می‌پرسند. تقریبا در اکثر پروژه‌های استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان، مسیر حرکت از “انتخاب و خرید نرم‌افزار CRM” آغاز می‌شود. به این شکل که مدیران شرکت از یک جایی به بعد متوجه می‌شوندکه دیگر نگهداری و مدیریت اطلاعات مشتریان در فرمت‌های قبلی برایشان غیر ممکن است و تیمی را مامور می‌کنند که یک نرم‌افزار  CRM مناسب خریداری نمایند. 

آمارهای موسسات معبتر بین‌المللی نظیر گارتنر، فارستر و باتلر گروپ نشان می‌دهد که به طور متوسط 70% از پروژه‌های استقرار CRM با شکست مواجه می‌شوند. پارامترهای تاثیرگذار بسیاری بر این تصمیم مهم موثر هستند که برای آشنایی بیشتر می‌توانید به وب‌سایت گروه مدیریت ارتباط با مشتری به آدرس www.DrCRM.ir مراجعه بفرمایید و با این مقوله بیشتر آشنا شوید. کارگاه ارزیابی و انتخاب نرم افزار CRM برای کمک به شما در انتخاب مناسب‌ترین نرم‌افزار طراحی شده است.

 

 اهداف دوره:

انتخاب مناسب‌ترین راه حل نرم‌افزاری بر اساس مدل DrCRM©

تسلط به مفاهیم تخصصی حوزه نرم‌افزارهای CRM

آشنایی با امکانات نرم‌افزارهای CRM و مقایسه آن‌ها

شناسایی نیازمندی‌ها و انتظارات سازمان از نرم‌افزارهای CRM

کسب مهارت در تهیه RFP برای خرید نرم افزار CRM

کسب مهارت در ارزیابی نرم‌افزارهای CRM

کاهش ریسک خرید ناموفق نرم‌افزار CRM

 

سرفصل‌های دوره:

نرم‌افزار CRM مناسب چیست و چه امکاناتی دارد؟

معرفی ابزارها و فناوری‌های CRM و مقایسه آن‌ها ب

ررسی امکانات ضروری نرم‌افزارهای CRM به تفکیک نوع کسب و کار

بررسی پارامترهای موثر در انتخاب مناسب‌ترین نرم‌افزار CRM

تشریح مدل DrCRM© در ارزیابی و انتخاب نرم‌افزار CRM

نمایش محیط و امکانات چند نرم‌افزار اصلی داخلی و خارجی

بررسی عوامل موثر بر موفقیت و شکست پروژه‌های CRM

 

توضیحات تکمیلی را از آدرس گروه DrCRM به آدرس www.DrCRM.ir مطالعه بفرمایید.

مدرسین دوره

مجید برقی

مجید برقی

مدیر گروه DrCRM.ir

مجید برقی، مشاور ارشد مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و مدیر گروه www.DrCRM.ir است. این گروه از طریق ایجاد تجربه متفاوت برای مشتریان، برای کسب و کارها ارزش ایجاد می‌کند. مشاورین این گروه به شما کمک می‌کنند تا بر اساس نقشه سفر مشتری‌های کسب و کارتان، سیستم سفارشی مدیریت ارتباط با مشتری طراحی کنید.

فاطمه نصری

فاطمه نصری

مشاور انتخاب نرم افزار CRM

فاطمه نصری، کارشناس ارشد تجارت الکترونیک و کارشناس مهندسی نرم‌افزار است که به صورت تخصصی در زمینه ارزیابی و انتخاب نرم‌افزارهای CRM فعالیت می‌کند. کارگاه ارزیابی و انتخاب نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری طراحی شده تا سازمان‌ها را در انتخاب بین ده‌ها نرم افزار CRM موجود در بازار یاری نماید.

آدرس:تهران تهران، خیابان شیخ بهایی، بالاتر از اتوبان همت، جنب مسجد جامع، مرکز همایش‌های صدرا

اگر مایل به اطلاع از رویدادهای مشابه این رویداد هستید، کلیک کنید.