رویداد به پایان رسیده است!
دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری در تاریخ یکشنبه ۲۰ امرداد به پایان رسیده است. (جزئیات بیشتر)

رویدادهای زیر را به شما پیشنهاد می‌کنیم

پنج‌شنبه ۸ اسفند

خلق اثر مکتوب

  • تهران
  • ۵۰۰,۰۰۰ تومان
آواتارنفیسه حکمت
جمعه ۲ اسفند

کلاس تخصصی بیزینس کوچینگ

  • تهران
  • ۳۰۰,۰۰۰ تومان
آواتارمستر بیزینس کوچینگ
پنج‌شنبه ۸ اسفند

دوره آموزشی AAA Server

  • تهران
  • رایگان
آواتارآکادمی کسب و کار نیکان

دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری

شروع:
یک‌شنبه ۱۶ تیر ۹۸ ۱۰:۰۰
پایان:
یک‌شنبه ۲۰ مرداد ۹۸ ۱۴:۰۰
دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری
برگزارکننده‌ی رویداد
مهلت ثبت‌نام برای این رویداد به پایان رسیده است.

برگزارکنندگان

گروه آموزشی و پژوهشی سیب
گروه آموزشی و پژوهشی سیب
جهاد دانشگاهی واحد علامه طباطبایی
جهاد دانشگاهی واحد علامه طباطبایی

---- سرفصل ----


مشتری کیست؟
انواع مشتری از جنبه میزان رضایت
انواع مشتری از نظر رفتاری
انواع مشتری از نظر قدمت
مشتریان وفادار
ضرورت اخذ بازخورد از مشتری
ضرورت استقرار مکانیزم بازخورد
نحوه دریافت بازخورد از مشتری
نحوه برخورد با مشتری
مدیریت شکایت مشتریان
فرآیند رسیدگی به شکایت مشتریان
چهارده اصل بررسی شکایات
نقش کارکنان در جذب رضایت مشتری
ارتقای مهارت های مشتری مداری
......

آدرس: تهران تهران خیابان سپهبدقرنی - نرسیده به پل کریمخان - کوچه شهید امانی - پلاک 12 - جهاد دانشگاهی واحد علامه طباطبایی