رویداد به پایان رسیده است!
دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری در تاریخ یکشنبه ۲۰ امرداد به پایان رسیده است. (جزئیات بیشتر)
کاور
یک‌شنبه ۱۶ تیر ساعت ۱۰:۰۰

دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری

  • رایگان
  • تهران
  • فنی، مهندسی و صنعت
مهلت ثبت‌نام برای این رویداد به پایان رسیده است.

برگزارکنندگان

گروه آموزشی و پژوهشی سیب
گروه آموزشی و پژوهشی سیب
جهاد دانشگاهی واحد علامه طباطبایی
جهاد دانشگاهی واحد علامه طباطبایی

---- سرفصل ----


مشتری کیست؟
انواع مشتری از جنبه میزان رضایت
انواع مشتری از نظر رفتاری
انواع مشتری از نظر قدمت
مشتریان وفادار
ضرورت اخذ بازخورد از مشتری
ضرورت استقرار مکانیزم بازخورد
نحوه دریافت بازخورد از مشتری
نحوه برخورد با مشتری
مدیریت شکایت مشتریان
فرآیند رسیدگی به شکایت مشتریان
چهارده اصل بررسی شکایات
نقش کارکنان در جذب رضایت مشتری
ارتقای مهارت های مشتری مداری
......

آدرس

تهران تهران خیابان سپهبدقرنی - نرسیده به پل کریمخان - کوچه شهید امانی - پلاک 12 - جهاد دانشگاهی واحد علامه طباطبایی

موقعیت جغرافیایی رویداد

برگزار‌کننده

آواتار

جهاد دانشگاهی واحد علامه طباطبایی

رویداد های برگزارشده۱۹۴
رویداد های فعال۰
تعداد افراد توصیهکننده این برگزارکنندهبیشتر از ۴۰ نفر