کاور
"آشنایی با CRM و تشریح چرخه اجرایی" در تاریخ پنج‌شنبه ۲۳ آبان ساعت ۱۷:۰۰ به پایان رسیده است.
جزئیات
مهلت ثبت‌نام
قیمت (تومان)
تعداد
ثبت نام 3 نفر اول
-
۳۵۰,۰۰۰ تومان
تمام شد
ثبت نام عادی ( 7 نفر)
-
۴۵۰,۰۰۰ تومان
تمام شد

توضیحات

 

سرفصل مطالب کارگاه :

1.        تشریح چرخه ی مفهومی CRM

2.        شناخت دینامیک و مکانیک CRM

3.        مروری بر تکنیک های طبقه بندی مشتریا÷ن

4.        شناخت کدهای رفتاری ارتباط با مشتری

5.        ارکان فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری CCS

6.        ارکان فرآیند پایش و اندازه گیری رضایت مشتری CSM

7.        شناخت وفاداری مشتری و اندازه گیری وفاداری

8.        متریک های مهم CRM

9.        مدل ها و چهارچوب های اجرایی

10.     جانمایی CRM در سازمان

11.     قدم های اجرایی پیاده سازی

 

شیوه برگزاری

      این کارگاه در 1 جلسه 8 ساعته  در تاریخ 23  آبانماه 1398 از ساعت 9 الی 17 در شهر تهران تشکیل می شود .

 

    همراه با پذیرایی میان وعده و ناهار

 

                                                            شما نیز به جمع خانواده بزرگ اتاق مدیریت ارتباط با مشتری بپیوندید .

سخنرانان

مهندس مهدی بدیعی
مهندس مهدی بدیعی
موسس و مدیر عامل اتاق مدیریت ارتباط با مشتری

 موسس و مدیر عامل اتاق مدیریت ارتباط با مشتری

 دارای 10 سال سابقه ی اجرایی پروژه های CRM به عنوان مشاور و مجری در داخل و خارج از کشور

 اولین مدرس مسترکلاس های گارتنر در ایران

 بیش از 2000 ساعت تدریس کارگاه های CRM

مدارک آموزشی

 

کلیه کارگاه های آموزشی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری تحت لیسانس Equal Assurance استرالیا دارای اکردیت از JAS-ANZ عضو IAF و مورد تایید سازمان استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران می باشد.

برگزار‌کننده

آواتار

اتاق مدیریت ارتباط با مشتری

جهت مشاهده اطلاعات اتاق مدیریت ارتباط با مشتری به وب سایت www.crmroom.com مراجعه فرمایید. آدرس تلگرام ما : https://t.me/crmroom

رویداد های برگزارشده۲۵
تعداد افراد توصیهکننده این برگزارکنندهبیشتر از ۱۰ نفر

آدرس

تهران دانشکده مطالعات جهان دانشگاه تهران

موقعیت جغرافیایی رویداد

رویدادهای زیر را به شما پیشنهاد می‌کنیم

شنبه ۴ اردیبهشت

دوره تخصصی هوش مصنوعی (مجازی)

  • آنلاین
  • از ۴۰۰,۰۰۰ تومان
  • مرکز تحقیقات
چهارشنبه ۱ اردیبهشت

دوره کارشناس مالیاتی با رویکرد اشخاص حقوقی و حقیقی

  • آنلاین
  • از ۹۹۵,۰۰۰ تومان
  • آقای مالیات
سه‌شنبه ۳۱ فروردین

بررسی عملی سئو+10 محتوا [100% رایگان]

  • آنلاین
  • رایگان
  • سید محمد امین هاشمی
سه‌شنبه ۳۱ فروردین

پتنت،ابزاری برای حفاظت از فناوری های نوآورانه (تقویم آموزشی بهار ۱۴۰۰)

  • آنلاین
  • رایگان
  • آکادمی کانون پتنت ایران